Les administrateurs et administrateurs d’utilisateurs peuvent ajouter de nouveaux utilisateurs à la plateforme de 2 manières principales, chacune avec des conséquences distinctes :
- Créer des comptes directement : les utilisateurs ajoutés par cette méthode reçoivent un e-mail de notification et peuvent se connecter directement à la plateforme. Leur compte est facturé dès l’envoi de la notification.
- Inviter des utilisateurs par e-mail : Les utilisateurs ajoutés par cette méthode reçoivent un e-mail d’invitation et leur compte est d’abord en statut « invité ». Pour activer pleinement leur compte, ils doivent suivre le lien d’invitation et remplir un formulaire (entrer leur nom, définir un mot de passe) lors de leur première connexion. Leur compte devient actif et facturable dès qu’ils remplissent ce formulaire. Avant cela, ils ne peuvent ni se connecter ni accéder à la plateforme.
Les utilisateurs peuvent également être ajoutés en masse via un import CSV ou synchronisés automatiquement par diverses autres méthodes, y compris via l'API et les connecteurs SIRH.
Si vous souhaitez ajouter des utilisateurs qui ne possèdent pas d’adresse email, voir comment ajouter des utilisateurs sans adresse email à la plateforme →.
Si les utilisateurs invités ne reçoivent aucun mail, voir comment débloquer les apprenants qui n'ont pas reçu d'email →.
Si l'erreur "L'utilisateur possède déjà un compte actif" s'affiche, voir comment ajouter des utilisateurs qui ont déjà un compte actif →.
Créer un compte utilisateur
Restriction pour les comptes d'essai gratuits : Pour éviter le spam, cette option n'est pas disponible. Pendant votre période d'essai gratuit, utilisez Inviter un utilisateur par email pour ajouter des utilisateurs.
Créer un utilisateur dans un groupe
Les administrateurs et administrateurs d’utilisateurs peuvent créer des utilisateurs dans leur groupe.
Si l’utilisateur est ajouté dans un groupe public avec le rôle d’apprenant, il sera également ajouté à tous les groupes de niveau supérieur avec le rôle d’apprenant, jusqu’au premier groupe privé rencontré (inclus). En savoir plus sur la hiérarchie des groupes →
- Dans la colonne de gauche, cliquez sur un groupe.
- En haut à droite, cliquez sur Créer → Utilisateur.
- Dans la colonne de gauche, cliquez sur Créer un compte.
- Saisissez les champs Prénom, Nom et Email.
Si la fonctionnalité de connexion par nom d'utilisateur est activée sur votre plateforme, vous pouvez également saisir un Nom d'utilisateur. - Définissez un mot de passe dans le champ Mot de passe, ou cochez l'option Envoyer ces nouveaux identifiants par email (login et mot de passe) en bas de la page (nous envoyons alors un mot de passe généré aléatoirement à l’utilisateur).
- Dans la section Groupes, cliquez sur
.
- Sélectionnez les groupes.
- En bas à droite, cliquez sur Valider.
- Dans la section Rôles, cochez les rôles que vous voulez donner à l'utilisateur (les rôles cochés s'appliqueront à tous les groupes sélectionnés).
- En bas de la page, cliquez sur Créer comptes.
L'utilisateur recevra les mails suivants :
- Si vous avez coché l'option Envoyer ces nouveaux identifiants par email (login et mot de passe), un mail d'invitation à la plateforme ;
- une notification mail par session assignée.
Configurer les utilisateurs en masse
En savoir plus sur la création ou mise à jour de plusieurs comptes via un import CSV →
L'utilisateur recevra les mails suivants :
- Si vous avez coché l'option Envoyer ces nouveaux identifiants par email (login et mot de passe), un mail d'invitation à la plateforme ;
- une notification mail par session assignée.
Inviter un utilisateur par e-mail
Les administrateurs plateforme peuvent inviter des utilisateurs dans tous les groupes, et depuis une session.
Les administrateurs groupe peuvent inviter des utilisateurs dans leurs groupes.
Les référents de session qui sont également animateurs ou administrateurs de groupes peuvent inviter des utilisateurs depuis une session.
Inviter un utilisateur dans un groupe
Les administrateurs et les administrateurs d'utilisateurs peuvent inviter des utilisateurs dans leur groupe. Si l'utilisateur est ajouté à un groupe public avec le rôle d'apprenant, il sera également ajouté à tous les groupes de niveau supérieur en tant qu'apprenant jusqu'à ce qu'il atteigne un groupe privé (inclus). En savoir plus sur la hiérarchie des groupes →
Pour inviter un utilisateur dans un groupe :
- En haut de la page d'accueil, cliquez sur Créer → Utilisateur.
- Dans le champ Emails, entrez une adresse e‑mail (vous pouvez rentrer plusieurs adresses, séparées par une virgule ou un point-virgule).
- Dans la section Groupes, choisissez les groupes pour l'utilisateur.
- Dans la section Rôles, choisissez les rôles .
- En bas, cliquez sur Inviter.
L'utilisateur invité recevra les mails suivants :
- un e‑mail d'invitation à la plateforme ;
- une notification email par session assignée (plus les éventuels rappels de session).
Ils ne recevront aucune autre notification mail jusqu’à ce qu’ils activent leur compte.
Restriction pour les comptes d'essai gratuit : Les utilisateurs des comptes d'essai gratuit ne reçoivent que l' invitation initiale à la plateforme ou l' e-mail de réinitialisation de mot de passe. Ils ne recevront pas d'invitations de session ni d'autres notifications de la plateforme tant qu'ils n'auront pas cliqué sur le lien dans l'un de ces e-mails et activé leur compte.
Inviter un utilisateur depuis une session
Les référents de session qui sont également animateurs ou administrateurs de groupes peuvent inviter des utilisateurs depuis une session de parcours.
Les utilisateurs invités de cette manière auront le rôle d’apprenant sur un groupe uniquement.
Suivre, annuler et renvoyer une invitation
Les administrateurs et administrateurs d’utilisateurs peuvent suivre, annuler et renvoyer les invitations de leur groupe.
Les invitations restent actives à moins qu’elles ne soient manuellement annulées. Elles n’ont pas de date d’expiration.
Lorsque l’utilisateur active son compte, il se déplace vers la section Membres actuels.
Consulter la liste des utilisateurs invités
- Dans la colonne de gauche, cliquez sur un groupe.
- En haut de la page, cliquez sur Utilisateurs.
- Dans le panneau de gauche, cliquez sur Utilisateurs invités.
Renvoyer une invitation
- Dans la colonne de gauche, cliquez sur un groupe.
- En haut de la page, cliquez sur Utilisateurs.
- Cliquez sur Utilisateurs invités.
- À droite de l'invitation, cliquez sur
Relancer les apprenants.
- Entrez le message, puis cliquez sur ENVOYER.
Annuler une invitation
Cela désactivera le lien dans l’e‑mail d’invitation, supprimera l’utilisateur invité de la plateforme, et le désinscrira de tous les chemins dans lesquels il était éventuellement inscrit.
- Dans la colonne de gauche, cliquez sur un groupe.
- En haut de la page, cliquez sur Utilisateurs.
- Cliquez sur Utilisateurs invités.
- À droite de l'invitation, cliquez sur
Retirer un utilisateur.
- Cliquez sur Supprimer utilisateur.
Limitations techniques
Nous recommandons de ne pas ajouter plus de 200 000 utilisateurs sur une même plateforme. Consultez notre article sur les limitations →