Supprimer un utilisateur

Supprimer un utilisateur de la plateforme le supprimera de tous ses groupes. Il ne comptera plus comme un compte actif dans la facturation, et l’utilisateur ne pourra plus se connecter à la plateforme.

Les administrateurs peuvent toujours accéder aux statistiques d’un utilisateur supprimé en cliquant sur Utilisateurs en haut de la page d'accueil, puis en ouvrant l'onglet Supprimés.

Supprimer un utilisateur le supprimera de toutes les Classes à venir.

Supprimer un utilisateur ne supprimera pas les publications qu’il a créées, ni les modules, chemins ou tout autre élément qu’il a créé.

Un compte supprimé peut être réactivé.

Supprimer un utilisateur de la plateforme

Si vous avez le rôle d’administrateur plateforme :

1. Sur la page d’accueil, dans la barre de gauche, cliquez sur le groupe plateforme.
2. En haut de la page, cliquez sur Utilisateurs.
3. Dans le panneau de gauche, cliquez sur Supprimer des utilisateurs.
4. Cliquez sur l'utilisateur que vous souhaitez supprimer.
5. Si l'utilisateur fait partie d’un groupe privé, cochez Supprimer également cet utilisateur de tous les sous-groupes privés suivants.
6. En bas à droite, cliquez sur Supprimer utilisateur.

Si vous êtes un administrateur ou administrateur d’utilisateurs, vous pouvez supprimer un utilisateur de la plateforme uniquement si vous avez les rôles d’administrateur ou administrateur plateforme dans tous les groupes de l’utilisateur, en l’enlevant de chacun de ses groupes.

Supprimer plusieurs utilisateurs de la plateforme

Si vous avez le rôle d’administrateur plateforme :

1. Sur la page d’accueil, dans la barre de gauche, cliquez sur le groupe plateforme.
2. En haut de la page, cliquez sur Utilisateurs.
3. Dans le panneau de gauche, cliquez sur Supprimer des utilisateurs → Supprimer plusieurs comptes.
4. Entrez les emails des utilisateurs à supprimer, séparés par une virgule.
5. Cliquez sur Supprimer utilisateur.
6. Si les utilisateurs font partie d’un groupe privé, cochez Supprimer également ces utilisateurs de tous leurs sous-groupes privés.
7. En bas à droite, cliquez sur Supprimer utilisateur.

Si vous êtes un administrateur ou administrateur d’utilisateurs, vous pouvez supprimer un utilisateur de la plateforme uniquement si vous avez les rôles d’administrateur ou administrateur plateforme dans tous les groupes de l’utilisateur, en l’enlevant de chacun de ses groupes.

Si vous supprimez un nombre important d'utilisateurs (c'est-à-dire plus de 5 000), nous vous recommandons de les supprimer par lots ne dépassant pas 3 000 à la fois.

Si l’utilisateur fait partie de plusieurs groupes, vous pouvez le supprimer d’un groupe enfant sans le supprimer de son groupe parent.

Les administrateurs peuvent enlever des utilisateurs de leur groupe. Les administrateurs d’utilisateurs peuvent enlever uniquement des apprenants de leur groupe

Si l’utilisateur appartient à au moins deux groupes, vous pouvez l’enlever d’un de ses sous-groupes sans l’enlever de son groupe parent. Enlever un utilisateur de tous ses groupes le supprimera de la plateforme.

Si vous supprimez un utilisateur d’un groupe parent, nous vous demanderons si vous souhaitez l’enlever de ses sous-groupes privés :

• Si vous cochez l’option, l’utilisateur sera enlevé du groupe et de tous ses sous-groupes.
• Si vous gardez l’option décochée, l’utilisateur sera enlevé de tous les sous-groupes publics directement sous ce groupe. Cela ne l’enlèvera pas des sous-groupes privés, ni d’aucun sous-groupe public sous ces sous-groupes privés.

Dans les deux cas, si le groupe duquel vous enlevez l’utilisateur n’est pas le groupe plateforme, l’utilisateur perdra uniquement le rôle d’apprenant dans les sous-groupes. Il conservera ses autres rôles, s’il en avait (animateur, auteur, administrateur d’utilisateur et/ou administrateur).

Si le groupe était inscrit à une session de chemin avec une audience dynamique, enlever l’utilisateur du groupe le désinscrira de la session.

Si le groupe était inscrit à une session de chemin avec une audience statique, enlever l’utilisateur du groupe ne le désinscrira pas de la session.

1. Dans la colonne de gauche, cliquez sur un groupe.
2. En haut de la page d'accueil du groupe, cliquez sur Utilisateurs.
3. Dans la colonne de gauche, cliquez sur Membres actuels → Tout.
4. Cliquez sur l’utilisateur.
5. Dans la section Modifier les accès du groupe, cliquez sur le nom d’un groupe.
6. En bas de la section dépliée, cliquez sur Retirer du groupe.
7. Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Supprimer utilisateur.

Retrouver la date de suppression d’un utilisateur

1. En haut de la page d’accueil, cliquez sur Tout.
2. En haut à gauche, cliquez sur  Statistiques.
3. En haut de la page, cliquez sur Rapports personnalisés.
4. Cliquez sur Nouveau rapport.
5. En haut, sélectionnez l'onglet Sélection de colonnes.
6. Cliquez sur Ajouter des colonnes.
7. Dans la boîte de dialogue, cochez la case Date de suppression de l'apprenant.
8. Cliquez sur Appliquer.
9. Dans le panneau de droite, effectuez l'une des actions suivantes :
   • Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder les paramètres de l’export et les réutiliser plus tard.
   • Cliquez sur Télécharger → Télécharger maintenant pour télécharger l’export immédiatement.
   • Cliquez sur Télécharger → Par email pour recevoir un lien de téléchargement par email. Nous recommandons cette option pour le téléchargement d’exports volumineux.

Dans le fichier téléchargé, la colonne Date de suppression de l'apprenant indique la date et heure de suppression de l'utilisateur.

Si l'heure est égale à "00:00", l'utilisateur a été supprimé automatiquement (par exemple avec une date de suppression automatique).

Transférer la propriété de modules, de chemins ou de sessions appartenant à des utilisateurs supprimés

Quand vous supprimez un utilisateur de la plateforme, la propriété de ses contenus est automatiquement réattribuée. Voici comment le système s'en occupe :

Suppression de l'auteur principal d'un module

1. Si le module a un co-auteur : Le premier co-auteur devient l'auteur principal.
2. Si le module n'a pas de co-auteur :
   1. Si le groupe propriétaire du module a un administrateur, l'administrateur du groupe devient l'auteur principal.
   2. Si le groupe propriétaire n'a pas d'administrateurs, l'administrateur du groupe parent devient l'auteur principal.
   3. En dernier recours, le propriétaire de la plateforme devient l'auteur principal.

Suppression de l'auteur principal d'un chemin :

1. S’il existe un co-auteur, nous remplaçons l’auteur principal par le premier co-auteur.
2. S’il n’y a pas de co-auteur, nous remplaçons l’auteur principal par un administrateur du groupe propriétaire du chemin.
3. Si le groupe n’a pas d’administrateur, nous remplaçons l’auteur principal par un administrateur du groupe parent.
4. Si aucun des cas énoncés ci-dessus ne peut s’appliquer, nous remplaçons l’auteur principal par le propriétaire de la plateforme.

Suppression du référent principal d'une session de chemin :

1. S’il y a d’autres référents, nous remplaçons le référent principal par le premier référent dans la liste.
2. Sinon, nous remplaçons l’auteur principal par l’auteur principal du chemin.

Suppression d'un co-auteur d'un chemin :

1. Nous l’enlevons de la liste des co-auteurs.

Suppression d’un co-référent d’une session de chemin :

1. Nous l’enlevons de la liste des co-référents.

La propriété des activités d'un module n'est pas transférée. Vous pouvez copier l'activité pour en récupérer la propriété.