Supprimer un utilisateur

Les administrateurs plateforme, les administrateurs et les administrateurs d'utilisateurs peuvent supprimer des utilisateurs. La suppression d'un compte de la plateforme le retirera de tous les groupes. Il ne sera pas compté comme une licence utilisateur, et l'utilisateur ne pourra pas se connecter à la plateforme.

Les administrateurs peuvent toujours accéder aux statistiques d’un utilisateur supprimé en cliquant sur Utilisateurs en haut de la page d'accueil, puis en ouvrant l'onglet Supprimés.

Supprimer un utilisateur retirera toutes les inscriptions à venir aux classes, annulera les inscriptions aux sessions de chemin (s'ils étaient inscrits individuellement ou par auto-inscription), et supprimera leurs réponses aux questions ouvertes.

Supprimer un utilisateur ne supprimera pas les publications qu’il a créées, ni les modules, chemins ou tout autre élément qu’il a créé.

Un compte supprimé peut être réactivé.

Pour retirer un utilisateur d'un groupe sans supprimer son compte, consultez Retirer un utilisateur d'un groupe.

Supprimer un utilisateur de la plateforme

Si vous avez le rôle d’administrateur plateforme :

1. Sur la page d’accueil, dans la barre de gauche, cliquez sur le groupe plateforme.
2. En haut de la page, cliquez sur Utilisateurs.
3. Dans le panneau de gauche, cliquez sur Supprimer des utilisateurs.
4. À droite de l'utilisateur, cliquez sur Retirer l'utilisateur.
5. Si l'utilisateur appartient à des sous-groupes privés, sélectionnez Tous les sous-groupes, publics ou privés pour le supprimer entièrement de la plateforme.
   • L’option par défaut « Sous-groupes publics jusqu'au premier sous-groupe privé exclu » les retire uniquement des sous-groupes publics. Les utilisateurs restent sur la plateforme via tous les sous-groupes privés auxquels ils appartiennent. Voir Retirer un utilisateur d’un groupe →.
6. Cliquez sur Confirmer.

Si vous êtes un administrateur ou un administrateur d'utilisateurs, vous pouvez supprimer un utilisateur de la plateforme si vous avez le rôle d'administrateur ou d'administrateur d'utilisateurs dans tous les groupes de l'utilisateur, en le retirant de tous ses groupes.

Supprimer plusieurs utilisateurs de la plateforme

Si vous avez le rôle d’administrateur plateforme :

1. Sur la page d’accueil, dans la barre de gauche, cliquez sur le groupe plateforme.
2. En haut de la page, cliquez sur Utilisateurs.
3. Dans le panneau de gauche, cliquez sur Supprimer des utilisateurs → Supprimer plusieurs comptes.
4. Entrez les emails des utilisateurs à supprimer, séparés par une virgule.
5. Cliquez sur Supprimer utilisateur.
6. Si les utilisateurs appartiennent à des sous-groupes privés, sélectionnez Tous les sous-groupes, publics ou privés pour les supprimer entièrement de la plateforme.
   • Les groupes publics jusqu'au premier groupe privé exclu ne retirent que les utilisateurs des sous-groupes publics. Ils restent sur la plateforme via les sous-groupes privés auxquels ils appartiennent. Voir Supprimer un utilisateur d'un groupe →
7. Cliquez sur Confirmer.

Si vous êtes un administrateur ou un administrateur d'utilisateurs, vous pouvez supprimer plusieurs utilisateurs de la plateforme si vous avez le rôle d'administrateur de groupe ou d'administrateur d'utilisateurs dans tous les groupes des utilisateurs, en les retirant de tous leurs groupes.

Si vous supprimez un nombre important d'utilisateurs (c'est-à-dire plus de 5 000), nous vous recommandons de les supprimer par lots ne dépassant pas 3 000 à la fois.

Si l’utilisateur fait partie de plusieurs groupes, vous pouvez le supprimer d’un groupe enfant sans le supprimer de son groupe parent.

Voir Retirer un utilisateur d'un groupe →

Retrouver la date de suppression d’un utilisateur

Les administrateurs plateforme peuvent trouver la date de suppression d'un utilisateur via les rapports personnalisés.

1. Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Statistiques générales.

• Si Tableaux de bord généraux n’apparaît pas dans votre barre latérale, cliquez sur Tout en haut de la page d'accueil, puis cliquez sur Statistiques en haut à gauche.

2. En haut de la page, cliquez sur Rapports personnalisés.
3. Cliquez sur Nouveau rapport.
4. En haut, sélectionnez l'onglet Sélection de colonnes.
5. Cliquez sur Ajouter des colonnes.
6. Dans la boîte de dialogue, cochez la case Date de suppression de l'apprenant.
7. Cliquez sur Appliquer.
8. Dans le panneau de droite, effectuez l'une des actions suivantes :
   • Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder les paramètres d'exportation pour une utilisation future.
   • Cliquez sur Télécharger → Maintenant pour télécharger le rapport immédiatement.
   • Cliquez sur Télécharger → Via email pour recevoir le lien de téléchargement par e-mail. Pour les rapports volumineux, nous vous recommandons de sélectionner cette option pour exporter le rapport de manière asynchrone.

Dans le fichier téléchargé, la colonne Date de suppression de l'apprenant indique la date et heure de suppression de l'utilisateur.

Si l'heure est égale à "00:00", l'utilisateur a été supprimé automatiquement (par exemple avec une date de suppression automatique).

Propriété du contenu après suppression d'un utilisateur

Lorsque vous supprimez un utilisateur, la plateforme réattribue la propriété de son contenu selon l'ordre de priorité suivant.

La propriété des activités n'est pas transférée. Vous pouvez copier l'activité pour en devenir le propriétaire.