Réactiver le compte d'un utilisateur supprimé

  • Mise à jour

Vous pouvez réactiver le compte d’un utilisateur supprimé en l’ajoutant à nouveau, avec la même adresse e‑mail.

Les éléments suivants seront automatiquement récupérés :

  • prénom ;
  • nom ;
  • langue (sauf si modifié à la réactivation) ;
  • champs personnalisés (sauf si vous ajoutez ou modifiez un champ personnalisé lorsque le compte est réactivé, auquel cas tous les champs personnalisés précédents seront effacés) ;
  • informations complémentaires ;
  • sessions assignées ;
  • emplois et compétences ;
  • les inscriptions aux sessions de chemin (selon la méthode d'inscription) :
    • inscription par groupe → l'utilisateur sera réinscrit, en conservant son avancement, si l'utilisateur restauré est membre du groupe qui a été initialement assigné (sinon, l'utilisateur ne sera pas réinscrit) ;
    • l'administrateur plateforme inscrit "tout le monde" → l'utilisateur sera réinscrit et conservera son avancement.

Les éléments suivants ne seront pas récupérés :

  • date de suppression automatique ;
  • groupe(s) ;
  • rôles dans les groupes ;
  • rôle de référent de session ;
  • référent dont le nom apparaît dans l'objet de l'email d'invitation ;
  • rôle de manager d’autres utilisateurs ;
  • les inscriptions aux sessions de chemin (selon la méthode d'inscription) :
    • inscription individuelle → l'utilisateur ne sera pas réinscrit ;
    • auto-inscription (si le chemin était disponible via le catalogue) → l'utilisateur ne sera pas réinscrit.

Accéder aux statistiques des comptes supprimés

  1. En haut de la page d'accueil, cliquez sur Utilisateurs.
  2. Ouvrez l'onglet Supprimés.
  3. En haut à droite, cliquez sur TÉLÉCHARGER.

Le fichier téléchargé sera similaire à celui des comptes actifs, sauf pour les colonnes Équipe managée et Groupes.

Vous pouvez utiliser ce fichier pour obtenir la liste des adresses e-mail de tous les utilisateurs supprimés (pour éviter de faire des fautes de frappe lors de la restauration du compte).

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