Depuis le 21 août 2024, les utilisateurs peuvent utiliser la même adresse e-mail pour plusieurs plateformes 360Learning.
Cela s'applique à tous les utilisateurs, quelle que soit la manière dont ils ont été ajoutés à la plateforme (invitation, configuration manuelle, importation CSV, API ou intégrations).
Bien que les utilisateurs puissent avoir la même adresse e-mail sur différentes plateformes, ils ne peuvent pas avoir plus d'un compte avec la même adresse e-mail sur une seule plateforme (les alias restent utiles pour gérer plusieurs comptes sur une seule plate-forme).
Modifier l’adresse email du compte actif
Si l’utilisateur a le rôle d’administrateur plateforme sur la plateforme où existe le compte, demandez lui de modifier son adresse email.
Sinon, demandez-lui de contacter un administrateur de la plateforme pour faire l’opération à sa place.
Si l’utilisateur est dans une situation où ni l’un ni l’autre n’est possible, envoyez-nous un message depuis le widget de la plateforme, avec :
- l’adresse email actuelle du compte à modifier ;
- la nouvelle adresse email ;
- l’accord écrit de l’utilisateur.
Une fois l’adresse email modifiée, vous pouvez utiliser l’ancienne pour ajouter l’utilisateur sur votre plateforme.
Supprimer le compte actif
Si l’utilisateur est propriétaire d’une plateforme Team, vous pouvez lui demander de résilier son abonnement, puis de supprimer les données de la plateforme.
Si l’utilisateur fait partie d’une plateforme dont il n’est pas propriétaire, demandez-lui de contacter un administrateur de la plateforme pour supprimer son compte.
Si l’utilisateur n’est pas en mesure de contacter d’administrateur, envoyez-nous un message depuis le widget de la plateforme, avec :
- l’adresse email du compte à supprimer ;
- l’accord écrit de l’utilisateur.
Une fois le compte supprimé, vous pouvez l’ajouter à nouveau sur votre plateforme.
Inscrire le compte avec un alias d'e-mail
Un alias est une variation d’une adresse email existante. La plateforme 360Learning interprète l'adresse e-mail principale et chaque alias d'adresse e-mail comme des comptes distincts. Les notifications pour les alias d'adresse e-mail sont envoyées dans la boîte de réception de l'adresse e-mail principale.
Pour enregistrer l'utilisateur avec un alias d'adresse e-mail, ajoutez #quelquechose ou +quelquechose avant le @ (quelquechose peut être remplacé par n'importe quel texte).
Exemple :
- Ada Lovelace a déjà un compte sur la plateforme A, avec les informations d'identification suivantes :
- Nom d'utilisateur : ada.lovelace@domain.com
- Mot de passe : platformA
- Vous pouvez enregistrer Ada sur la plateforme B avec un alias d'e-mail :
- Nom d'utilisateur : ada#platformB@domain.com
- Mot de passe : platformB
- Ada peut accéder à la plateforme A en entrant ses informations d'identification pour la plateforme A, et à la plateforme B en entrant ses informations d'identification pour la plateforme B.
- Ada reçoit les notifications des plateformes A et B dans sa boîte de réception ordinaire.
Pour plus d'informations sur la connexion à plusieurs plateformes avec différents alias, consultez-vous Se connecter avec des alias d'adresse e-mail.