Modifier l’adresse email du compte actif
Si l’utilisateur a le rôle d’administrateur plateforme sur la plateforme où existe le compte, demandez lui de modifier son adresse email.
Sinon, demandez-lui de contacter un administrateur de la plateforme pour faire l’opération à sa place.
Si l’utilisateur est dans une situation où ni l’un ni l’autre n’est possible, envoyez-nous un message depuis le widget de la plateforme, avec :
- l’adresse email actuelle du compte à modifier ;
- la nouvelle adresse email ;
- l’accord écrit de l’utilisateur.
Une fois l’adresse email modifiée, vous pouvez utiliser l’ancienne pour ajouter l’utilisateur sur votre plateforme.
Supprimer le compte actif
Si l’utilisateur est propriétaire d’une plateforme Team, vous pouvez lui demander de résilier son abonnement, puis de supprimer les données de la plateforme.
Si l’utilisateur fait partie d’une plateforme dont il n’est pas propriétaire, demandez-lui de contacter un administrateur de la plateforme pour supprimer son compte.
Si l’utilisateur n’est pas en mesure de contacter d’administrateur, envoyez-nous un message depuis le widget de la plateforme, avec :
- l’adresse email du compte à supprimer ;
- l’accord écrit de l’utilisateur.
Une fois le compte supprimé, vous pouvez l’ajouter à nouveau sur votre plateforme.
Inscrire le compte avec un alias
Ajoutez #quelquechose avant le @.
Exemple : ada.lovelace#quelquechose@domaine.com au lieu de ada.lovelace@domaine.com.
Vous pouvez remplacer « quelquechose » par un autre mot. Les utilisateurs recevront les notifications dans leur boîte mail habituelle.