Les administrateurs et administrateurs d’utilisateurs peuvent ajouter de nouveaux utilisateurs à la plateforme de 2 manières principales, chacune avec des conséquences distinctes :
- Créer des comptes directement : les utilisateurs ajoutés par cette méthode reçoivent un e-mail de notification et peuvent se connecter directement à la plateforme. Leur compte est facturé dès l’envoi de la notification.
- Inviter des utilisateurs par e-mail : Les utilisateurs ajoutés par cette méthode reçoivent un e-mail d’invitation et leur compte est d’abord en statut « invité ». Pour activer pleinement leur compte, ils doivent suivre le lien d’invitation et remplir un formulaire (entrer leur nom, définir un mot de passe) lors de leur première connexion. Leur compte devient actif et facturable dès qu’ils remplissent ce formulaire. Avant cela, ils ne peuvent ni se connecter ni accéder à la plateforme.
Les utilisateurs peuvent également être ajoutés en masse via un import CSV, ou synchronisés automatiquement via d'autres méthodes, y compris l'API et les connecteurs SIRH.
Vous pouvez également ajouter des utilisateurs sans adresse email.
En savoir plus sur les utilisateurs qui ne reçoivent pas de notifications.
Si vous voyez l'erreur "Un utilisateur avec le même email possède déjà un compte actif", en savoir plus sur l'ajout d'utilisateurs ayant déjà un compte actif.
Créer un compte utilisateur
Pour éviter le spam, cette option n'est pas disponible pour les comptes d'essai gratuit. Utilisez plutôt Inviter un utilisateur par email pour ajouter des utilisateurs.
Créer un utilisateur dans un groupe
Les administrateurs et administrateurs d’utilisateurs peuvent créer des utilisateurs dans leur groupe.
Si l’utilisateur est ajouté dans un groupe public avec le rôle d’apprenant, il sera également ajouté à tous les groupes de niveau supérieur avec le rôle d’apprenant, jusqu’au premier groupe privé rencontré (inclus). En savoir plus sur la hiérarchie des groupes →
- Dans la colonne de gauche, cliquez sur un groupe.
- En haut à droite, cliquez sur Créer → Utilisateur.
- Dans la colonne de gauche, cliquez sur Créer un compte.
- Entrez les champs Prénom, Nom et Email. Si la fonctionnalité connexion avec un nom d'utilisateur est activée sur votre plateforme, vous pouvez également entrer un Nom d'utilisateur.
- Définissez un mot de passe dans le champ Mot de passe, ou cochez l'option Envoyer ces nouveaux identifiants par email (login et mot de passe) en bas de la page (nous envoyons alors un mot de passe généré aléatoirement à l’utilisateur).
- Dans la section Groupes, cliquez sur
.
- Sélectionnez les groupes.
- En bas à droite, cliquez sur Valider.
- Dans la section Rôles, cochez les rôles que vous voulez donner à l'utilisateur (les rôles cochés s'appliqueront à tous les groupes sélectionnés).
- En bas de la page, cliquez sur Créer comptes.
L'utilisateur recevra les mails suivants :
- Si vous avez coché l'option Envoyer les identifiants de ce nouvel utilisateur par email (login et mot de passe), un email d'invitation à la plateforme.
- Un email d'invitation par session assignée.
Configurer les utilisateurs en masse
Voir Configurer plusieurs comptes via un import CSV.
L'utilisateur recevra les mails suivants :
- Si vous avez coché l'option Envoyer les identifiants de ce nouvel utilisateur par email (login et mot de passe), un email d'invitation à la plateforme.
- Un email d'invitation par session assignée.
Inviter un utilisateur par e-mail
Inviter un utilisateur dans un groupe
Les administrateurs plateforme peuvent inviter des utilisateurs dans n'importe quel groupe. Les administrateurs et les administrateurs d'utilisateurs peuvent inviter des utilisateurs dans leur groupe. Si l'utilisateur est ajouté à un groupe public avec le rôle d'apprenant, il sera également ajouté à tous les groupes de niveau supérieur en tant qu'apprenant jusqu'à ce qu'il atteigne un groupe privé (inclus). En savoir plus sur la hiérarchie des groupes.
Pour inviter un utilisateur dans un groupe :
- En haut de la page d'accueil, cliquez sur Créer → Utilisateur.
- Dans le champ Emails, entrez une adresse e‑mail (vous pouvez rentrer plusieurs adresses, séparées par une virgule ou un point-virgule).
- Dans la section Groupes, choisissez les groupes pour l'utilisateur.
- Dans la section Rôles, choisissez les rôles de l'utilisateur.
- En bas, cliquez sur Inviter.
L'utilisateur invité recevra les mails suivants :
- une invitation par email à la plateforme ;
- un email d'invitation par session assignée (plus des rappels de session potentiels).
Ils ne recevront aucune autre notification mail jusqu’à ce qu’ils activent leur compte.
Les comptes d'essai gratuit ne reçoivent que l'invitation initiale à la plateforme ou un email de réinitialisation de mot de passe. Ils ne recevront aucune invitation de session ni aucune autre notification de la plateforme tant qu'ils n'auront pas cliqué sur le lien dans l'un de ces emails et activé leur compte.
Inviter un utilisateur depuis une session
Les référents de session qui ont également le rôle d’animateur ou administrateur de groupe peuvent inviter des utilisateurs depuis une session.
Les utilisateurs invités de cette manière auront le rôle d’apprenant sur un groupe uniquement.
Suivre, annuler et renvoyer une invitation
Les administrateurs et administrateurs d’utilisateurs peuvent suivre, annuler et renvoyer les invitations de leur groupe.
Les invitations restent actives tant qu'elles ne sont pas annulées et n'ont pas de date d'expiration.
Lorsque l’utilisateur active son compte, il se déplace vers la section Membres actuels.
Consulter la liste des utilisateurs invités
- Dans la colonne de gauche, cliquez sur un groupe.
- En haut de la page, cliquez sur Utilisateurs.
- Dans le panneau de gauche, cliquez sur Utilisateurs invités.
Renvoyer une invitation
- Dans la colonne de gauche, cliquez sur un groupe.
- En haut de la page, cliquez sur Utilisateurs.
- Cliquez sur Utilisateurs invités.
- À droite de l'invitation, cliquez sur
Relancer les apprenants.
- Entrez le message, puis cliquez sur ENVOYER.
Annuler une invitation
Cela désactivera le lien dans l’e‑mail d’invitation, supprimera l’utilisateur invité de la plateforme, et le désinscrira de tous les chemins dans lesquels il était éventuellement inscrit.
- Dans la colonne de gauche, cliquez sur un groupe.
- En haut de la page, cliquez sur Utilisateurs.
- Cliquez sur Utilisateurs invités.
- À droite de l'invitation, cliquez sur
Supprimer l'utilisateur.
- Cliquez sur Supprimer utilisateur.
Limitations techniques
Nous recommandons de ne pas ajouter plus de 200 000 utilisateurs sur une même plateforme. Consultez notre article sur les limitations →