Suivre les statistiques des utilisateurs

Les animateurs et les administrateurs peuvent voir diverses statistiques pour leurs utilisateurs.

Voir les statistiques des utilisateurs

Afficher les statistiques générales pour plusieurs utilisateurs

1. En haut de la page d'accueil, cliquez sur Utilisateurs.
2. Cliquez sur l'onglet Actuel ou sur Supprimés.

Cette page affiche une vue générale des utilisateurs de vos groupes avec les informations suivantes :

• Prénom : prénom de l’utilisateur.
• Nom : nom de famille de l’utilisateur.
• Email : e-mail de l’utilisateur.
• Temps passé : temps total passé sur les modules.
• Dernière activ. : jour et heure de la dernière activité dans un module (au format AAAA/MM/JJ HH:mm).
• Équipe managée : nombre d’utilisateurs managés par l’utilisateur.
  • Dans la colonne Équipe managée, cliquez sur le nombre d’utilisateurs managés pour voir le tableau de bord du manager de cet utilisateur. Notez que cela peut permettre aux administrateurs de groupe et aux animateurs de consulter les statistiques des utilisateurs qui n'appartiennent pas à leur groupe (mais ils ne peuvent pas envoyer de relances ni les inscrire à des sessions de chemin).

Voir les statistiques détaillées d'un utilisateur

Pour voir des statistiques plus détaillées, allez sur la page des statistiques de l'utilisateur :

1. En haut de la page d'accueil, cliquez sur Utilisateurs.
2. Cliquez sur l'onglet Actuel ou sur Supprimés.
3. À droite de la ligne de l'utilisateur, cliquez sur Voir le profil.

Vous verrez les données suivantes sur la page des statistiques de l'utilisateur.

NOTE : vous pouvez cliquer sur l’en-tête des colonnes pour modifier l’ordre de tri.

• Général
  • Groupes de l’apprenant : liste des noms de groupe auxquels appartient l’utilisateur, séparés par une virgule.
  • Questions traitées : nombre total de questions répondues. Si l’utilisateur a répondu deux fois à la même question, cela compte comme deux unités.
  • Score moyen : moyenne des scores à toutes les questions. Si l’utilisateur a répondu plusieurs fois à la même question, chaque réponse est comptabilisée.
  • Temps de formation : temps total passé sur des modules.
  • Messages postés : nombre de messages publiés (commentaires, publications, corrections).
    
• Certifications
  • Liste les certificats obtenus par l'utilisateur, triés par date de délivrance. Elle inclut le Nom, le Titre du chemin, la Session de chemin, le Statut, la Date de remise et la Date d'expiration.
    • Les valeurs possibles pour Statut sont les suivantes :
      • Valide : si le certificat a été obtenu et est toujours valide.
      • Expire prochainement : si le certificat a été obtenu mais expire dans les 30 prochains jours.
      • Expiré : si le certificat a été obtenu mais a déjà expiré.
• Chemins
  • Liste le Nom, l'Avancement, le Statut, le Temps passé, le Score et le moment où l'utilisateur a Validé les chemins auxquels l’utilisateur est inscrit, triés par ordre alphabétique.
  • Cliquez sur Voir pour aller sur la session de chemin.
    • Le bouton Afficher est disponible uniquement pour les chemins auxquels l’apprenant est inscrit. Si un apprenant a été désinscrit d’un chemin, les statistiques ne peuvent pas être consultées depuis cette page.
  • Pour plus d'informations sur les statistiques des sessions de chemins, cliquez ici.
• Modules
  • Liste le Nom, l'Avancement, le Score, les Tentatives, le Temps passé et la date de Dernière activ. modules que l’utilisateur a joués, triés par date de dernière activité.
    • Sur la ligne Tentatives, cliquez sur le numéro de la tentative pour voir le Score, la Date, le Temps passé et la Langue de chaque tentative.
  • Cliquez sur Voir pour aller sur la page du module.
  • Pour plus d'informations sur les statistiques de modules, cliquez ici.
• Questions répondues
  • Liste la Question, le Score, le nombre de Réponses et la date de Dernière activ. des questions auxquelles a répondu l’utilisateur, triées par date de dernière activité
    • Cliquez sur une question pour voir la Question, le Score et la Date de toutes les tentatives de réponse.
      • Cliquez sur une tentative pour montrer la tentative telle qu'elle apparaît dans le module.
• Tags
  • Score moyen par tag aux questions et évaluations : Score obtenu par tag, sur une échelle de 0 à 100 %. Pour un tag donné, le score est la moyenne entre les questions et les évaluations liées à ce tag.
    • Survolez la barre pour voir le détail du score.
  • Travail par tag : nombre de questions et évaluations répondues par tag.
    • Survolez la barre pour voir le score obtenu pour ce tag.
  • Liste le Nom, le Score de formation, le Score évaluations et le Score moyen pour chaque tag.
  • Pour plus d'informations sur les statistiques de tags, cliquez ici.

Télécharger les statistiques d’utilisateurs

Les statistiques d’utilisateurs affichent en particulier le champ Titre / Fonction, la dernière activité de l’utilisateur dans un module, et les groupes auxquels il appartient.

1. En haut de la page d'accueil, cliquez sur Utilisateurs.
2. En haut à droite, cliquez sur TÉLÉCHARGER.

Le fichier téléchargé affichera une ligne par utilisateur, avec les colonnes suivantes :

• Prénom : prénom de l’utilisateur.
• Nom : nom de famille de l’utilisateur.
• Email : email de l’utilisateur.
• Titre / Fonction: valeur du champ Title / Fonction du profil de l'utilisateur.
• Champ personnalisé : titre du champ personnalisé (une colonne par champ personnalisé, triés par ordre alphabétique). Tous les champs personnalisés sont affichés par défaut, sauf s'ils ont été filtrés dans le formulaire d'export.
• Informations complémentaires : contenu du champ Informations complémentaires du profil de l’utilisateur.
• Temps passé : temps total passé sur les modules.
• Dernière activ. : jour et heure de la dernière activité dans un module (au format AAAA/MM/JJ HH:mm).
• Équipe managée : nombre d’utilisateurs directement managés par l’utilisateur (les utilisateurs au-delà de N+1 ne sont pas comptabilisés).
• Groupe (nom du groupe, une colonne par groupe) : indique par un « x » que l’utilisateur appartient au groupe.

Télécharger les statistiques générales d’un utilisateur

Les statistiques générales affichent le score moyen de l'utilisateur, le nombre de modules et de chemins terminés, le nombre de messages publiés, et les groupes auxquels il appartient.

• Si vous ne voyez pas  Tableaux de bord généraux dans la barre de gauche, remplacez la première étape avec :
  1. En haut de la page d’accueil, cliquez sur Tout.
  2. En haut à gauche, cliquez sur Statistiques.

1. Dans la barre de gauche, cliquez sur  Tableaux de bord généraux.
2. Ouvrez l'onglet Rapports personnalisés.
3. Cliquez sur Nouveau rapport.
4. Optionnellement, dans le champ Nom du fichier, vous pouvez entrer un nom pour le fichier d'export où les données seront stockées. Si vous n'entrez pas de nom de fichier, un fichier nommé export.csv sera créé.
5. Dans la section Type, sélectionnez Statistiques globales.
6. Optionnelllement, cliquez sur l'onglet Filtres et filtrez par groupe, utilisateur, dates et session.
   Par défaut, les exports contiennent tous les utilisateurs, groupes, sessions et champs personnalisés.
7. En bas à droite, cliquez sur Télécharger → Maintenant.

Si le téléchargement direct prend trop de temps, cliquez sur Télécharger → Par email pour recevoir un lien de téléchargement du fichier par email.

Le fichier téléchargé affichera une ligne par utilisateur, avec les colonnes suivantes :

• Nom : nom de famille de l’utilisateur.
• Prénom : prénom de l’utilisateur.
• Email : email de l’utilisateur.
• Champ personnalisé : titre du champ personnalisé (une colonne par champ personnalisé, triés par ordre alphabétique). Tous les champs personnalisés sont affichés par défaut, sauf s'ils ont été filtrés dans le formulaire d'export.
• Informations complémentaires : contenu du champ Informations complémentaires du profil de l’utilisateur.
• Managers : emails des managers de l’utilisateur, séparés par une virgule.
• Score moyen : moyenne des scores que l’utilisateur a obtenus dans tous ses modules et évaluations.
• Modules terminés : nombre de modules dans lesquels l’utilisateur a atteint 100 % d’avancement.
• Participation aux classes : nombre de classes dans lesquelles l’utilisateur a été marqué comme participant.
• Chemins terminés : nombre de chemins dans lesquels l’utilisateur a atteint 100 % d’avancement.
• Chemins assignés : Cette section montre les chemins assignés à l’utilisateur, qui n’ont pas été terminés.
• Messages : nombre de messages publiés.
• Temps passé : temps total passé par l'utilisateur sur l'ensemble des blocs de type module.
  • Si l'utilisateur a tenté un module plusieurs fois, uniquement la durée de la dernière tentative est prise en compte.
• Groupe (nom du groupe, une colonne par groupe) : indique par un "x" que l’utilisateur appartient au groupe.
  • Le rapport inclut une colonne de groupe uniquement pour les groupes dans lesquels l'exportateur dispose des permissions d’animateur ou d'administrateur.

* Si applicable, cette colonne s’affichera dans votre rapport.

Télécharger les statistiques générales d'un utilisateur

1. En haut de la page d'accueil, cliquez sur Utilisateurs.
2. Cliquez sur l'onglet Actuel ou sur Supprimés.
3. À droite de la ligne de l'utilisateur, cliquez sur Voir le profil.
4. En haut à droite de la section Général :
   • Cliquez sur Télécharger → Maintenant pour exporter un rapport avec toutes les colonnes disponibles sans quitter la page.
   • Vous pouvez également cliquer sur Télécharger → Par e-mail pour recevoir un lien de téléchargement du fichier. Nous recommandons cette option si le téléchargement direct prend trop de temps.
   • Cliquez sur Créer un rapport pour ajouter des filtres, modifier les colonnes du rapport et exporter les statistiques à partir de la page des rapports personnalisés. Pour plus d’informations sur les rapports personnalisés, consultez Exporter des rapports depuis la plateforme.

Le fichier téléchargé affichera les colonnes suivantes :

• Nom : nom de famille de l’utilisateur.
• Prénom : prénom de l’utilisateur.
• Email : email de l’utilisateur.
• Score moyen : moyenne des scores que l’utilisateur a obtenus dans tous ses modules et évaluations.
• Modules complétés : nombre de modules dans lesquels l’utilisateur a atteint 100 % d’avancement.
• Participation aux classes : nombre de classes auxquelles l’utilisateur a participé.
• Chemins terminés: nombre de chemins dans lesquels l'utilisateur a atteint un taux d'avancement de 100 %.
• Chemins assignés : nombre de chemins assignés à l’utilisateur (individuellement où par le biais des groupes auxquels il appartient).
• Messages : nombre de messages publiés.
• Temps passé : temps total passé par l'utilisateur sur l'ensemble des blocs de type module.
  • Si l'utilisateur a tenté un module plusieurs fois, uniquement la durée de la dernière tentative est prise en compte.

Statistiques d’activité collaborative

Les administrateurs peuvent télécharger l’activité collaborative des utilisateurs dans leur groupe. Les éditeurs et contributeurs peuvent télécharger les statistiques d’activité collaborative pour les utilisateurs qui ont joué leurs modules.

Les statistiques d’activité collaborative affichent en particulier le nombre de publications, commentaires, et réactions.

• Si votre écran n'a pas l'option Afficher la suite en haut de la page, faites défiler la liste jusqu'à ce que vous voyiez Activités collaboratives, puis cliquez dessus.

1. En haut de la page d’accueil, cliquez sur Afficher la suite → Activités collaboratives.
2. En haut à droite de la liste, cliquez sur .

Le fichier téléchargé affichera une ligne par utilisateur, avec les colonnes suivantes :

• Publications : messages publiés par l’utilisateur dans la section Messages d’un groupe, d’une session ou la page de profil d’un utilisateur. Les réponses à un message ne sont pas comptabilisées.
• Commentaires : publications et réponses faites par l’utilisateur dans le forum d’un module, d’un besoin de formation ou d’un projet, ainsi que les réponses publiées par l’utilisateur dans la section Messages d’un groupe, d’une session, ou la page de profil d’un utilisateur.
• Réactions : réactions faites par l’utilisateur dans les activités d’un module, et mentions j'aime sur un message.

Statistiques d’inscription

Les administrateurs peuvent voir les statistiques d’inscription

Les statistiques d'inscription affichent la date et l'heure de la création du compte utilisateur, l’e‑mail de l'utilisateur qui l’a invité, et la date de suppression automatique s’il en existe une.

1. En haut de la page d'accueil, cliquez sur Créer → Utilisateur.
2. Dans la colonne de gauche, cliquez sur Membres actuels.
3. En haut à droite de la liste, cliquez sur .
4. Cliquez sur Exporter les informations utilisateurs.

Le fichier téléchargé affiche une ligne par utilisateur, avec les colonnes suivantes :

• Prénom : prénom de l’utilisateur.
• Nom : nom de famille de l’utilisateur.
• Email : email de l’utilisateur.
• Inscrit le : date de la création du compte (au format AAAA/MM/JJ HH:mm).
• Invité par : adresse email de l’utilisateur ayant invité ou créé le compte.
  • Si l’utilisateur a été créé ou invité par API, il s’agit de l’adresse e‑mail du propriétaire de la plateforme.
  • Si l’utilisateur s’est auto-inscrit à la plateforme, cette cellule est vide.
  • Si la plateforme a le SSO activé avec provisionnement d’utilisateurs, et que l’utilisateur s’est connecté spontanément à la plateforme (créant ainsi son compte, sans avoir eu d’invitation), la cellule est vide.
  • Si l’utilisateur est le créateur de la plateforme, la cellule est vide.
  • Si un utilisateur a été supprimé et réinvité avant le 13 novembre 2024, cette cellule est vide en raison d'un problème qui a été corrigé à cette date.
• Suppr. auto : date de suppression automatique de l’utilisateur, s’il en existe une (au format AAAA/MM/JJ HH:mm).

Statistiques publiques

N’importe quel utilisateur peut cliquer sur le nom d’un autre utilisateur, et voir ses statistiques publiques

La nature de ces statistiques dépend du rôle de l’utilisateur ciblé.

Propriétaire, administrateur, éditeur ou contributeur

Si un utilisateur est le propriétaire de la plateforme, ou s’il a le rôle d’administrateur (mais pas d’administrateur d’utilisateurs), d’éditeur ou de contributeur dans au moins un groupe, cliquer sur son nom affichera les métriques suivantes, en haut de leur page de profil :

• Vues de modules : nombre de tentatives sur les modules où l’utilisateur est l’auteur principal (y compris les modules dupliqués) dans les derniers 90 jours.
• Commentaires reçus : nombre de commentaires reçus dans les modules où l’utilisateur est l’auteur principal (y compris les modules dupliqués) dans les derniers 90 jours.
• Score des réactions moyen : moyenne des scores de réactions des modules dans lesquels l’utilisateur est l’auteur principal (y compris les modules dupliqués) dans les derniers 90 jours.
• Modules publiés : nombre de modules publiés par l’utilisateur.

Si vous passez votre souris sur le nom d’un utilisateur, n’importe où sur la plateforme, vous verrez le nombre de vues sur ses modules.

Autres rôles

Si un utilisateur n’est pas le propriétaire de la plateforme, et n’a pas de rôle d’administrateur, d’éditeur ou de contributeur dans aucun de ses groupes, cliquer sur son nom affichera les métriques suivantes, en haut de sa page de profil :

• Modules terminés : Nombre de modules terminés au cours des 90 derniers jours (si l'utilisateur a terminé un module deux fois, nous le comptons comme 2).
• Commentaires reçus : nombre de commentaires reçus sur les messages publié par l’utilisateur, dans les fils d’actualité de groupes, les forums de modules et de chemins (à l’exception des réponses à ses propres réponses) dans les derniers 90 jours.
• Réactions reçues : nombre de réactions « j’aime » reçues sur les messages publiés par l’utilisateur, dans les fils d’actualité de groupes, les forums de modules et de chemins (à l’exception des réponses à ses propres réponses) dans les derniers 90 jours.
• Temps de formation total : temps total passé sur les modules dans les derniers 90 jours.

Si vous passez votre souris sur le nom de cet utilisateur, n’importe où sur la plateforme, vous verrez le nombre de commentaires qu’il a reçus et le nombre de réactions reçues.