Suivre les statistiques de vos utilisateurs managés

Le tableau de bord « Mon équipe » centralise les informations importantes sur les utilisateurs managés. Depuis ce tableau de board, les managers peuvent :

• voir la liste des apprenants qu'ils gèrent ;
• voir les statistiques de leur équipe ;
• télécharger les statistiques des membres de leur équipe ;
• relancer leurs utilisateurs managés ;
• inscrire les membres de leur équipe à une session de chemin.

Voir la liste des apprenants de votre équipe

1. En haut de la page d'accueil, cliquez sur Utilisateurs.
2. Sur la droite de Mon équipe - Tableau de bord :
   • Si vous avez moins de 3 utilisateurs managés, survolez les avatars avec votre souris pour voir leurs noms.
   • Si vous avez plus de 3 utilisateurs managés, cliquez sur le nombre à droite des avatars pour voir les noms de tous les apprenants que vous managez.

Suivre les statistiques de vos utilisateurs managés

1. En haut de la page d'accueil, cliquez sur Utilisateurs.
2. En haut à gauche, cliquez sur  Filtrer pour filtrer le tableau par Type d'assignation :
   • Tout : affiche les statistiques de vos utilisateurs managés sur tous les modules, chemins et sessions de parcours dans lesquels ils sont inscrits, que ce soit par eux-mêmes (auto-inscription) ou par d'autres (formations assignées).
   • Auto-inscrit : affiche les statistiques de vos utilisateurs managés sur les modules et chemins dans lesquels ils se sont auto-inscrits.
   • Formations assignées : affiche les statistiques de vos utilisateurs managés sur les modules, chemins et sessions de parcours auxquels ils ont été assignés par une autre personne.

Si vous ne sélectionnez pas de filtre, le tableau de bord affiche les statistiques de vos utilisateurs managés sur tous les éléments de formation, quelque soit le type d'assignation.

Suivre les statistiques de ses utilisateurs managés

Le tableau de bord est divisé en 3 sections :

• Sessions arrivant à échéance
• Résultats
• (Seulement si vous gérez un autre manager) Managers d'équipe

Sessions arrivant à échéance

Cette section inclut la liste des sessions de parcours et des chemins avec une session se terminant dans moins d’un mois. Les sessions qui terminent dans moins d’une semaine sont affichées en rouge.

À partir de cette section, les managers peuvent Relancer leurs utilisateurs managés sur les sessions arrivant á échéance.

Si un chemin contient plusieurs sessions arrivant à échéance, le chemin n’est affiché qu’une seule fois, avec la date de fin la plus proche. Vous pouvez toujours envoyer un rappel à vos utilisateurs managés pour toutes les sessions arrivant à échéance sur le même chemin en sélectionnant la session avec la date de fin la plus proche.

Résultats

Les statistiques pour le Dernier Mois (30 jours) sont affichées par défaut. Pour changer la période :

1. En haut à gauche de la section Résultats, cliquez sur le menu déroulant.
2. Sélectionnez une Plage de date prédéfinie ou des dates personnalisées.

La section Résultats affiche les statistiques des utilisateurs inscrits pendant la période sélectionnée.

Le tableau de bord affiche les rapports suivants divisés en sections. Les sections marquées d'un ✔ peuvent être téléchargées sous forme de fichier CSV :

Section	Téléchargeable	Description
📚 Formations		Le nombre de sessions de parcours et de sessions de chemin auxquelles vos utilisateurs managés sont inscrits pendant la période sélectionnée.
👋 Taux de participation		Le taux de participation moyen de vos utilisateurs managés à leurs éléments de formation pendant la période sélectionnée. Un utilisateur est considéré participant lorsqu’il clique sur COMMENCER ou LANCER sur le premier élément de la session.
✅ Taux de complétion		La moyenne des avancements de vos utilisateurs managés sur les sessions de parcours et les sessions de chemin dans lesquelles ils sont inscrits, pendant la période sélectionnée.
🏆 Score moyen		La moyenne des scores de vos utilisateurs managés sur leurs sessions de parcours et de chemin pendant la période sélectionnée.
Résultat des utilisateurs par taux de complétion	✔	Ce tableau montre une ligne par utilisateurs managés inscrit à au moins une session pendant la période sélectionnée. Le tableau comprend les colonnes suivantes : Apprenant : photo, prénom et nom de famille de l'utilisateur managé. Moyenne : moyenne des taux de complétion (en pourcentage) de l’utilisateur managé sur toutes sessions de parcours ou de chemin où il est inscrit, sur la période sélectionnée. [Titre de la session du parcours/chemin] : taux de complétion (en pourcentage) des utilisateurs managés pour la session. Si un utilisateur managé n'est pas inscrit à la session, affiche "-".
Résultat des utilisateurs par score	✔	Ce tableau montre une ligne par utilisateurs managés inscrit à au moins une session pendant la période sélectionnée. Le tableau comprend les colonnes suivantes : Apprenant : photo, prénom et nom de famille de l'utilisateur managé. Moyenne : moyenne des scores (en pourcentage) de l’utilisateur managé sur les sessions de parcours ou de chemin où il est inscrit, sur la période sélectionnée. [Titre de la session du parcours/chemin] : score (en pourcentage) des utilisateurs managés pour la session. Si un utilisateur managé n'est pas inscrit à la session, affiche "-".
Résultat des utilisateurs par formation		Cette table affiche une ligne par session de parcours ou chemin, et inclut les résultats pour les utilisateurs managés inscrits pendant la période sélectionnée. Formation : nom du chemin ou de la session de parcours. Complétion : moyenne de l’avancement de tous les utilisateurs managés inscrits à la session pendant la période sélectionnée. Score : moyenne des scores de tous les utilisateurs managés inscrits à la session pendant la période sélectionnée. Apprenants : nombre d’utilisateurs managés inscrits à la session pendant la période sélectionnée. Les utilisateurs managés inscrits aux mêmes formations en dehors de la plage de dates filtrée ne sont pas inclus dans les résultats. Vous pouvez cliquer sur une ligne pour afficher un tableau avec les détails de la formation, et une ligne par utilisateur managé. Le tableau détaillé inclut, pour chaque utilisateur managé, son prénom, son nom, son avancement, son statut, le temps passé, son score et sa date de validation.
Résultat des utilisateurs par vue synthétique	✔	Le tableau affiche une ligne par utilisateur managé, avec les colonnes suivantes : Apprenant : photo, prénom et nom de famille de l'utilisateur managé. Modules commencés : nombre de modules démarrés par les utilisateurs managés. Chemins commencés : nombre de chemins démarrés par les utilisateurs managés. Temps passé : temps passé par les utilisateurs managés dans les modules et chemins.
Modules commencés	✔	Ce graphique montre la tendance du nombre de modules que les utilisateurs managés ont commencés. Le nombre total de modules commencés pendant la période sélectionnée apparaît à droite du graphique.
Chemins commencés	✔	Cliquez sur le menu déroulant Modules commencés pour passer à la vue Chemins commencés. Ce graphique montre la tendance du nombre de chemins que les utilisateurs managés ont commencés. Le nombre total de chemins commencés pendant la période sélectionnée apparaît à droite du graphique.
Temps moyen par utilisateur	✔	Cliquez sur le menu déroulant Modules commencés pour passer à la vue Temps moyen par utilisateur. Ce graphique montre la tendance du temps moyen que les utilisateurs managés passent sur les modules et les chemins. Le temps moyen de formation par utilisateur managé pendant la période sélectionnée apparaît à droite du graphique.
Modules les plus joués	✔	Ce tableau montre les modules que les utilisateurs managés ont le plus joués pendant la période sélectionnée. Vous pouvez cliquer sur un module pour voir la liste des membres de l'équipe qui l'ont joué.
Chemins les plus joués	✔	Cliquez sur le menu déroulant Modules les plus joués pour passer à la vue Chemins les plus joués. Ce tableau montre les chemins que les utilisateurs managés ont le plus joués pendant la période sélectionnée. Vous pouvez cliquer sur un chemin pour voir la liste des membres de l'équipe qui l'ont joué.

Managers d’équipe

La section Managers d'équipe est uniquement affichée pour les utilisateurs qui gèrent d'autres managers. Cette section montre les informations suivantes pour les équipes de ces utilisateurs :

• Complétion
• Score
• Nombre de membres de l'équipe

Dans cette section, les managers peuvent suivre les statistiques des utilisateurs managés par les membres de leur propre équipe.

Suivre les statistiques des utilisateurs managés par vos managées

Les managers peuvent voir les statistiques des utilisateurs managés par les membres de leur équipe dans la section Managers d'équipe :

1. En haut de la page d'accueil, cliquez sur Utilisateurs.
2. Dans la section Managers d'équipe, cliquez sur le nombre de membres à droite de la ligne de votre utilisateur managé.
   Le tableau de bord de votre utilisateur managé affiche les statistiques des utilisateurs qu'il gère. Les fil d'Ariane en haut de la page montrent le tableau de bord de l'équipe affichée.

Télécharger les statistiques de votre équipe

Vous pouvez télécharger une copie au format CSV des rapports suivants :

• Taux de complétion par apprenant
• Score par apprenant
• Synthèse par utilisateur
• Modules commencés
• Chemins commencés
• Temps moyen par utilisateur
• Modules les plus joués
• Chemins les plus joués

Pour télécharger les statistiques de vos utilisateurs managés :

1. En haut de la page d'accueil, cliquez sur Utilisateurs.
2. En haut à gauche, cliquez sur  Filtrer pour filtrer le tableau par Type d'assignation :
   • Tout : affiche les statistiques de vos utilisateurs managés sur tous les modules, chemins et sessions de parcours dans lesquels ils sont inscrits, que ce soit par eux-mêmes (auto-inscription) ou par d'autres (formations assignées).
   • Auto-inscrit : affiche les statistiques de vos utilisateurs managés sur les modules et chemins dans lesquels ils se sont auto-inscrits.
   • Formations assignées : affiche les statistiques de vos utilisateurs managés sur les modules, chemins et sessions de parcours auxquels ils ont été assignés par une autre personne.
3. Pour sélectionner une période, cliquez sur le menu déroulant en haut à droite de la section Résultats.
4. Dans le tableau de bord, naviguez jusqu'au rapport que vous souhaitez télécharger.
5. Dans le coin supérieur droit du rapport, cliquez sur TÉLÉCHARGER.
6. Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur TÉLÉCHARGER.

Relancer ses utilisateurs managés

Les managers peuvent envoyer des relances personnalisées aux utilisateurs managés pour les éléments de formation auxquels ils sont assignés ou inscrits.

Relancer ses utilisateurs managés sur les sessions arrivant à échéance

1. En haut de la page d'accueil, cliquez sur Utilisateurs.
2. Dans la section Sessions arrivant à échéance, cliquez sur Relancer les apprenants à côté de la formation souhaitée.
3. Optionnel : Pour filtrer les apprenants par date d'inscription ou champs personnalisés, cliquez sur Filtrer en haut à droite de la boîte de dialogue.
4. Sélectionnez les utilisateurs auxquels vous souhaitez envoyer un rappel.
5. En bas à droite, cliquez sur SUIVANT.
6. Sélectionnez le moyen de rappel que vous préférez :
   • Cliquez sur Fil d'actualité pour poster un message dans la section Messages d'un groupe. Un message sera automatiquement généré avec un lien vers la formation, ainsi qu'une mention des utilisateurs sélectionnés.
   • Cliquez sur Email pour envoyer un e-mail.
7. Cliquez sur ENVOYER.

Si un chemin contient plusieurs sessions arrivant à échéance, le chemin n’est affiché qu’une seule fois, avec la date de fin la plus proche. Vous pouvez toujours envoyer un rappel à vos utilisateurs managés pour toutes les sessions arrivant à échéance sur le même chemin en sélectionnant la session avec la date de fin la plus proche.

Relancer ses utilisateurs managés pour tout contenu de formation

1. En haut de la page d'accueil, cliquez sur Utilisateurs.
2. Dans la section Résultats, cliquez sur Résultat des utilisateurs par formation.
3. Dans le tableau Résultat des utilisateurs par formation, cliquez sur Relancer les apprenants à côté de la formation souhaitée.
4. Optionnel : Pour filtrer les apprenants par date d'inscription ou champs personnalisés, cliquez sur Filtrer en haut à droite de la boîte de dialogue.
5. Sélectionnez les utilisateurs à qui vous souhaitez envoyer un rappel. Les utilisateurs sont classés par taux de complétion croissant.
6. En bas à droite, cliquez sur SUIVANT.
7. Sélectionnez le moyen de rappel que vous préférez :
   • Cliquez sur Fil d'actualité pour poster un message dans la section Messages d'un groupe. Un message sera automatiquement généré avec un lien vers la formation, ainsi qu'une mention des utilisateurs sélectionnés.
   • Cliquez sur Email pour envoyer un e-mail.
8. Cliquez sur ENVOYER.

Inscrire un utilisateur managé à une session de chemin

Par défaut, cette fonctionnalité n'est pas disponible sur toutes les plateformes. Contactez votre Customer Success Partner (CSP) pour rendre cette fonctionnalité disponible sur votre plateforme.

Vous pouvez inscrire un apprenant de votre équipe dans une session de chemin si toutes les conditions suivantes sont remplies :

• la session de chemin est publiée dans le catalogue des groupes de l'apprenant ;
• l'apprenant n’a pas encore été affecté à la session de chemin ou à une autre session dans le même chemin. Les apprenants ne peuvent être inscrits que dans une seule session pour un chemin donné.

Pour inscrire des apprenants de votre équipe dans une session de chemin :

1. En haut de la page d'accueil, cliquez sur Utilisateurs.
2. En haut à droite, cliquez sur ASSIGNER UNE FORMATION.
3. Dans la boîte de dialogue, sélectionnez la session de chemin.
   • Facultatif : en haut à droite de la boîte de dialogue, utilisez le champ de recherche pour rechercher le chemin de session ou cliquez sur  Filtrer pour filtrer la liste par tags.
4. En bas à droite, cliquez sur SUIVANT.
5. Sélectionner les apprenants que vous souhaitez inscrire.
   • Facultatif : en haut à droite, utilisez le champ de recherche pour rechercher les apprenants ou cliquez sur  Filtrer pour filtrer la liste par Date d'inscription ou Champs Personnalisés.
6. En bas à droite, cliquez sur CONFIRMER.
7. Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur CONFIRMER.

Les apprenants reçoivent alors une notification par email :

• immédiatement si la session de chemin a déjà commencé ;
• lorsque la session de chemin démarre si la session n'avait pas encore commencé lors de leur inscription.

Seuls les utilisateurs pouvant modifier la session de chemin peuvent désinscrire les apprenants inscrits par un manager. Les managers ne peuvent pas désinscrire des apprenants.

Si le tableau de bord ne reflète pas immédiatement l'inscription des nouveaux apprenants, raffraîchissez votre page.