Modifier et réinitialiser son mot de passe

Cet article explique comment un utilisateur peut réinitialiser son mot de passe. Les admins peuvent aussi réinitialiser le mot de passe d'un utilisateur de leur groupe : Réinitialiser le mot de passe d’un utilisateur →

Si vous utilisez un gestionnaire de mots de passe avec auto-remplissage, mettez à jour manuellement le mot de passe dans votre application.

Depuis la page de connexion

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à la plateforme :

• 1. Connectez-vous à https://app.360learning.com/, ou lancez l’application mobile.
  2. En dessous du formulaire de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ?.
  3. Rentrez votre adresse email, puis cliquez sur RÉINITIALISER LE MOT DE PASSE.
• 1. Connectez-vous à l’application mobile.
  2. Rentrez votre adresse email, puis cliquez sur Suivant.
  3. Appuyez sur Mot de passe oublié ?.

Depuis vos paramètres personnels

1. Sur la page d’accueil, en haut à droite, cliquez sur votre photo de profil, puis sur Paramètres personnels.
2. Sur la gauche, en dessous de votre adresse email, cliquez sur Modifier mon mot de passe.
3. Rentrez votre mot de passe actuel, puis le nouveau mot de passe deux fois.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Si vous ne recevez aucun email

Si vous avez suivi les étapes ci-dessus mais n'avez pas reçu d'email avec un lien de réinitialisation de mot de passe, voici quelques actions supplémentaires à entreprendre (par ordre de priorité) :

• Vérifiez votre dossier spam.
• Vérifiez l'orthographe de votre adresse email.
• Si votre entreprise utilise un SSO, assurez-vous d'avoir les permissions d'accès sur 360Learning.

Si cela ne résout toujours pas le problème, votre compte a peut-être été désactivé. Contactez votre administrateur plateforme et demandez à être réinvité.