Lorsque vous consultez un tableau de bord ou un rapport de statistiques, les données que vous voyez sont déterminées par à la fois le contenu que vous êtes autorisé à voir et les utilisateurs dont vous êtes autorisé à consulter les données.
Comment fonctionne la visibilité des statistiques
Lors de l'affichage des statistiques, la plateforme applique une vérification des autorisations en trois parties pour déterminer quelles données sont affichées. La vue que vous voyez est l'intersection de ces trois facteurs :
- Accès aux statistiques de contenu : Pouvez-vous consulter les statistiques pour ce contenu spécifique ?
- Visibilité des statistiques des utilisateurs : Pour quels utilisateurs êtes-vous autorisé à voir les statistiques, en fonction de l'ensemble de vos rôles et contextes (et non pas uniquement le contenu que vous visualisez) ?
- Intersection des utilisateurs et du contenu : Parmi les utilisateurs qui ont interagi avec le contenu, lesquels êtes-vous autorisé à voir en fonction de votre visibilité d'utilisateur ?
Vous verrez uniquement les données des utilisateurs qui ont interagi avec le contenu dont vous êtes autorisé à consulter les statistiques, et pour lesquels vous pouvez consulter les données.
Parce que la visibilité du contenu et la visibilité des utilisateurs sont vérifiées indépendamment, et parce que les rôles peuvent se chevaucher selon les contextes, vous pourriez parfois voir plus ou moins de données que prévu :
Vue étendue : Si vous avez plusieurs rôles (par exemple, manager, animateur ou référent), chacun peut vous donner accès à des utilisateurs ou contenus différents. Le système combine ces accès, ce qui peut élargir la portée des données visibles dans les statistiques.
Vue limitée : Il se peut que vous puissiez accéder aux statistiques d’un contenu, sans pour autant voir tous les utilisateurs qui l’ont consulté. Et inversement, vous pouvez avoir accès aux statistiques d’un utilisateur, sans voir tous les contenus qu’il a suivis. Comme la visibilité sur le contenu et sur les utilisateurs est vérifiée séparément, seules les données communes aux deux niveaux d’accès vous seront affichées.
Qui peut voir quoi
Le tableau ci-dessous donne un aperçu des statistiques que vous pouvez voir en fonction de votre rôle sur la plateforme ou de votre relation avec des contenus ou des utilisateurs spécifiques.
| Votre rôle / Relation | Contenus pour lesquels vous pouvez consulter les statistiques | Utilisateurs pour lesquels vous pouvez consulter les statistiques |
|---|---|---|
| Administrateur plateforme |
|
Tous les utilisateurs |
| Administrateur de groupe |
|
Membres de votre groupe |
| Animateur |
|
Membres des groupes que vous animez |
| Éditeur |
|
|
| Contributeur |
|
Résultats propres uniquement |
| Auteur principal |
|
Aucune visibilité |
| Co-auteur |
|
Aucune visibilité |
| Formateur |
|
Utilisateurs inscrits à ces créneaux de classe |
| Référent |
|
Utilisateurs qui ont consulté ces sessions de chemin |
| Manager |
|
Membres de votre équipe |
Note : Lorsque nous parlons de contenu « appartenant à un groupe », cela signifie que ce groupe est le propriétaire désigné de ce contenu (le « groupe propriétaire »).
Propriété du contenu vs. inclusion dans le catalogue et la bibliothèque
Votre accès aux statistiques de contenu dépend de si votre groupe est propriétaire du contenu, s'il est inclus dans le catalogue ou la bibliothèque de votre groupe, ou si vous détenez un rôle spécifique lié à ce contenu. La répartition suivante couvre uniquement l'accès aux statistiques de contenu (la visibilité utilisateur est détaillée dans le tableau ci-dessus).
-
Chemins : L'inclusion dans le catalogue/la bibliothèque ne donne pas de visibilité sur les statistiques.
- Les administrateurs de groupe peuvent consulter les statistiques d'un chemin et de ses sessions si leur groupe est propriétaire de ce chemin.
- Les éditeurs y ont accès s'ils sont l'auteur principal ou un co-auteur du chemin, ou s'ils appartiennent à un groupe qui en est propriétaire. Avoir accès à la page des statistiques de chemin ne signifie pas que vous verrez des données sur les apprenants. La visibilité des utilisateurs sur les statistiques de chemin nécessite un rôle supplémentaire tel qu'animateur ou référent.
- Les contributeurs y ont accès s’ils sont l’auteur principal ou un co-auteur du chemin.
-
Sessions de chemin : La visibilité des statistiques est accordée soit par le groupe propriétaire de la session, soit par votre rôle.
- Les administrateurs de groupe peuvent consulter les statistiques si leur groupe est propriétaire du chemin ou de la session spécifique.
- Les animateurs peuvent consulter les statistiques d'une session spécifique si leur groupe est propriétaire de cette session.
- Les référents et co-référents peuvent consulter les statistiques des sessions auxquelles ils sont assignés.
-
Modules : La visibilité des statistiques est accordée soit par le groupe propriétaire, soit par l’inclusion dans le catalogue ou la bibliothèque.
- Les administrateurs de groupe peuvent consulter les statistiques d'un module si leur groupe en est propriétaire ou le répertorie dans son catalogue/sa bibliothèque.
- Les animateurs voient les statistiques uniquement pour les modules répertoriés dans le catalogue/la bibliothèque des groupes qu'ils animent.
- Les éditeurs ont accès aux statistiques des modules dont ils sont l’auteur principal ou un co-auteur, ou si leur groupe est propriétaire. du module L'inclusion dans le catalogue/la bibliothèque seule ne suffit pas.
- Les contributeurs ont accès aux statistiques des modules dont ils sont l’auteur principal ou un co-auteur. L'inclusion dans le catalogue/la bibliothèque seule ne suffit pas.
Cas particuliers
Certaines fonctionnalités peuvent entraîner des résultats surprenants dans la visibilité des statistiques. Voici quelques scénarios :
Visibilité du tableau de bord de groupe
Le tableau de bord de groupe affiche des statistiques agrégées de haut niveau pour tous les apprenants du groupe, même pour le contenu que vous ne pouvez normalement pas voir. Cela permet aux administrateurs de groupe d'avoir un aperçu rapide de l'utilisation de la plateforme au sein du groupe, quelle que soit la propriété du contenu. Vous ne pouvez pas approfondir les statistiques détaillées pour le contenu pour lequel vous n'avez pas de droits de visibilité.
Limitations d'inscription de l'Audience Builder
Lorsqu'un groupe est inscrit à un chemin via l'Audience Builder, les administrateurs de groupe et les animateurs ne bénéficient pas automatiquement de la visibilité des statistiques de contenu. Le contenu doit être la propriété du groupe pour activer la visibilité. Ceci diffère de l'ancien mécanisme d'inscription.
Visibilité limité pour les étapes de chemin
Avoir la visibilité sur les statistiques d'un chemin ne garantit pas toujours la visibilité sur toutes ses étapes individuelles. Vous pouvez explorer les étapes en détail sur le tableau de bord du chemin, mais cette fonctionnalité n'est pas prise en charge dans les rapports personnalisés.
Accès à des vues détaillées pour les managers
Les managers peuvent voir la progression globale des utilisateurs de leur équipe. Cependant, en explorant les étapes individuelles d'un chemin, ils peuvent rencontrer des erreurs d'accès (« aucune visibilité sur ce contenu »). Cela est dû au fait que leur rôle accorde la visibilité des utilisateurs, mais pas toujours la visibilité de contenu spécifique.
Paramètres de visibilité personnalisés
En plus des règles de visibilité standard, votre organisation peut avoir activé des paramètres qui étendent votre accès aux statistiques.
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Lorsqu'il est activé, ce paramètre permet aux admins de groupe et aux animateurs d'accéder aux statistiques pour le contenu dont leur groupe est propriétaire ou pour celui de tous les groupes publiquement connectés.
Important : Ce paramètre étend le contenu dont ils peuvent consulter les statistiques, mais il ne modifie pas les utilisateurs dont ils sont autorisés à voir les données. Cela signifie qu'ils pourraient avoir accès à la page des statistiques d'un contenu, mais ne voir que les données des utilisateurs que leur rôle leur permet normalement de consulter.
Par exemple, avec les modules :- Les animateurs peuvent voir les statistiques des apprenants de leur groupe uniquement si ces apprenants ont consulté le module depuis le catalogue de leur groupe ou depuis le catalogue d'un groupe publiquement connecté.
- Les administrateurs de groupe peuvent voir les statistiques des apprenants de leur groupe et de leurs sous-groupes, sous la même condition : le module doit figurer dans le catalogue de leur groupe ou dans celui d'un groupe publiquement connecté.
Pour activer ce paramètre de visibilité étendue, contactez votre Customer Success Partner (CSP).