Réinitialiser le mot de passe d’un utilisateur

Les administrateurs de groupe et les administrateurs d’utilisateurs peuvent réinitialiser le mot de passe d’un utilisateur de 2 manières :

• Pour les utilisateurs avec une adresse email : Un lien de réinitialisation de mot de passe est envoyé à l'utilisateur par email. Il doit suivre le lien pour créer un nouveau mot de passe.
• Pour les utilisateurs sans adresse email (connexion par nom d'utilisateur) : L'administrateur définit un nouveau mot de passe manuellement et le communique à l'utilisateur.

Réinitialiser le mot de passe d’un utilisateur avec une adresse e-mail

1. Dans la barre latérale gauche, sélectionnez le groupe de l’utilisateur.
2. En haut de la page, cliquez sur Utilisateurs.
3. Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Membres actuels, puis sur Tous.
4. Cliquez sur un utilisateur.
5. En haut à droite de la section Profil, cliquez sur l'icône à trois points , puis cliquez sur Envoyer un lien de réinitialisation du mot de passe.

Ceci enverra une notification de réinitialisation de mot de passe à l'utilisateur. Le lien est à usage unique et valide pendant 24 heures. S'il expire, envoyez-en un nouveau.

Réinitialiser le mot de passe d’un utilisateur sans adresse e-mail

Les utilisateurs avec un nom d'utilisateur mais sans email ne peuvent pas réinitialiser leur mot de passe. Ils doivent contacter un administrateur externe à la plateforme pour obtenir de l'aide.

Pour activer les réinitialisations manuelles de mot de passe pour les noms d'utilisateur, vous devez demander l'activation à votre CSP. Une fois activé, suivez ces étapes pour réinitialiser le mot de passe d'un utilisateur :

1. Dans la barre latérale gauche, sélectionnez le groupe où se trouve l'utilisateur.
2. En haut de la page, cliquez sur Utilisateurs.
3. Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Membres actuels, puis sur Tous.
4. Cliquez sur un utilisateur.
5. En haut à droite de la section Profil, cliquez sur l'icône à trois points , puis cliquez sur Modifier le mot de passe manuellement.
6. Entrez votre mot de passe actuel, le nouveau mot de passe pour [nom d'utilisateur], et confirmez le nouveau mot de passe.
7. Cliquez sur Enregistrer.

Le mot de passe a été modifié. Vous pouvez maintenant communiquer le nouveau mot de passe à l'utilisateur.