Les utilisateurs avec le rôle administrateur, animateur, éditeur, contributeur ou administrateur d'utilisateurs peuvent demander au Compagnon IA comment utiliser la plateforme et obtenir une réponse basée sur la Base de Connaissances 360Learning. Les réponses proviennent uniquement de la Base de Connaissances : le Compagnon n'utilise pas vos données de plateforme, vos utilisateurs ou votre contenu pour répondre à ces questions.
Vous pouvez également utiliser l’IA pour rechercher du contenu, suivre les statistiques des modules et des chemins, ou obtenir de l’aide pendant la lecture d’un module.
- En haut de la page, à droite de la barre de recherche, cliquez sur l’icône
.
- Dans le panneau de droite, tapez votre question sur l'utilisation de la plateforme et appuyez sur Entrée.
Un panneau intitulé Compagnon IA apparaît sur la droite, avec la réponse et les liens vers les articles de la Base de Connaissances utilisés comme sources. Ces liens portent le logo 360Learning.
Le Compagnon décide comment répondre en fonction de votre question. Vous n'avez pas besoin de sélectionner un mode spécifique, et vous pouvez poser des questions sur différents sujets dans la même conversation.
Ce mode n'est pas disponible sur les applications mobiles Android et iOS. Vous pouvez envoyer jusqu'à 100 messages par jour à l'IA Compagnon : chaque saisie compte comme un message, quelle que soit sa longueur ou son contenu (par exemple, « Bonjour », « Oui » ou « Comment puis-je créer un module ? »), et la limite est réinitialisée à 00:00 UTC (Temps Universel Coordonné).
Sous une réponse, cliquez sur pour la signaler comme non pertinente.
Questions que vous pouvez poser
Demandez comment effectuer une tâche, où trouver une fonctionnalité, ou comment elle fonctionne. Par exemple :
- Comment puis-je créer un module ?
- Je veux personnaliser ma page d'accueil
- Comment contacter le support ?
Contacter le support depuis le Compagnon
Lorsque le Compagnon répond à une question sur l'utilisation de la plateforme, vous pouvez contacter l'équipe de support 360Learning à partir de cette réponse. Nous déployons cette fonctionnalité progressivement.
- Sous la réponse, cliquez sur l'icône point d'interrogation (Contacter le support).
- Remplissez le formulaire. Votre nom et votre adresse e-mail sont déjà renseignés.
- Cliquez sur ENVOYER.
Le ticket inclut une référence à votre conversation avec le Compagnon, que l'équipe de support peut consulter. Pour fournir plus de contexte, vous pouvez cliquer sur sous une réponse et la coller dans le formulaire.
Les utilisateurs d'une plateforme d'essai gratuit ne peuvent pas contacter le support. L'icône n'apparaît pas sur leur plateforme.
Voir Contacter l'équipe Support 360Learning pour d'autres moyens de contacter le support.