Relancer des utilisateurs

La plateforme envoie des rappels automatiques aux apprenants inscrits à un chemin.

Vous pouvez également envoyer des relances manuelles à certains groupes d'apprenants, et suivre les relances envoyées.

Vous pouvez également envoyer des relances depuis le mobile →

Activer les relances d’inactivité sur une session

Les référents de session et les administrateurs plateforme peuvent activer des rappels automatiques optionnels en cas d’inactivité pour un chemin. Ces rappels sont envoyés si un apprenant ne s'est pas connecté à la plateforme pendant 2 jours, puis à nouveau si l'inactivité se poursuit pendant 7 jours.

1. En haut de la page d'accueil, cliquez sur Chemins.
2. À droite du nom d'un chemin, cliquez sur Éditer.
3. Dans la section Construisez votre formation, cliquez sur Configurez les paramètres.
4. Activez Envoyer des relances automatiques.

Relancer les invitations des utilisateurs sans compte sur la plateforme

Voir comment suivre, renvoyer et annuler les invitations.

Relancer manuellement les participants depuis la page de statistiques d’une session

Les référents de session, animateurs, administrateurs de groupe et administrateurs plateforme peuvent envoyer manuellement un rappel aux participants depuis la page de statistiques de la session de chemin.

1. En haut de la page d'accueil, cliquez sur Chemins.
2. À droite du nom d'un chemin, cliquez sur Résultats et statistiques.
3. Dans le panneau de droite, sélectionnez la session souhaitée.
4. Faites défiler la page jusqu'à la section Statistiques individuelles.
5. En haut à droite du tableau, cliquez sur Relancer.
6. Sélectionnez les utilisateurs.
7. Cliquez sur Suivant.
8. Sélectionnez le moyen de rappel que vous préférez :
   • Fil d'actualité : Un message sera automatiquement généré avec un lien vers la formation, et une mention des utilisateurs sélectionnés.
   • Email : Un champ s'affiche pour que vous puissiez entrer le corps de l'e‑mail de rappel qui sera envoyé.
9. Cliquez sur ENVOYER.

Les apprenants recevront une notification par email avec un lien vers la session.

Relancer ses utilisateurs managés

Les managers peuvent envoyer des rappels personnalisés à leurs utilisateurs managés pour les formations qui leur sont assignées, ou auxquelles ils sont inscrits.

Envoyer un rappel pour les sessions se terminant bientôt

1. Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Statistiques générales.
   • Si Tableaux de bord généraux n’apparaît pas dans votre barre latérale, cliquez sur Tout en haut de la page d'accueil, puis cliquez sur Statistiques en haut à gauche.
2. Dans la section Sessions arrivant à échéance, cliquez sur Envoyer un rappel à côté de la session.
3. Optionnel : Pour filtrer les apprenants par date d'inscription ou par champs personnalisés, cliquez sur Filtrer en haut à droite de la fenêtre.
4. Sélectionnez les utilisateurs auxquels vous souhaitez envoyer un rappel.
5. En bas à droite, cliquez sur SUIVANT.
6. Sélectionnez le moyen de rappel que vous préférez :
   • Cliquez sur Fil d'actualité pour poster un message dans la section Messages d'un groupe. Un message sera automatiquement généré avec un lien vers la formation, ainsi qu'une mention des utilisateurs sélectionnés.
   • Cliquez sur Email pour envoyer un e-mail. Les apprenants recevront une notification par e-mail avec un lien vers la session.
7. Cliquez sur ENVOYER.

Si un chemin contient plusieurs sessions arrivant à échéance, le chemin n’est affiché qu’une seule fois, avec la date de fin la plus proche. Vous pouvez toujours envoyer un rappel à vos utilisateurs managés pour toutes les sessions arrivant à échéance sur le même chemin en sélectionnant la session avec la date de fin la plus proche.

Relancer ses utilisateurs managés pour tout contenu de formation

1. Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Statistiques générales.
   • Si Tableaux de bord généraux n’apparaît pas dans votre barre latérale, cliquez sur Tout en haut de la page d'accueil, puis cliquez sur Statistiques en haut à gauche.
2. Dans la section Résultats, cliquez sur Résultat des utilisateurs par taux de complétion -> Résultat des utilisateurs par formation.
3. Dans le tableau Résultats par formation, cliquez sur Envoyer un rappel à côté de la formation.
4. Optionnel : Pour filtrer les apprenants par date d'inscription ou par champs personnalisés, cliquez sur Filtrer en haut à droite de la fenêtre.
5. Sélectionnez les utilisateurs à qui vous souhaitez envoyer un rappel. Les utilisateurs sont classés par taux de complétion croissant.
6. En bas à droite, cliquez sur SUIVANT.
7. Sélectionnez le moyen de rappel que vous préférez :
   • Cliquez sur Fil d'actualité pour poster un message dans la section Messages d'un groupe. Un message sera automatiquement généré avec un lien vers la formation, ainsi qu'une mention des utilisateurs sélectionnés.
   • Cliquez sur Email pour envoyer un e-mail. Les apprenants recevront une notification par e-mail avec un lien vers la session.
8. Cliquez sur ENVOYER.

Envoyer des relances depuis un tableau de bord personnalisé de chemin

Les administrateurs, animateurs, éditeurs, contributeurs, managers et référents de session peuvent envoyer des rappels depuis le tableau de bord personnalisé du chemin.

Relancer un ou plusieurs apprenant(s) pour un chemin spécifique

1. Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Statistiques générales.
   • Si Tableaux de bord généraux n’apparaît pas dans votre barre latérale, cliquez sur Tout en haut de la page d'accueil, puis cliquez sur Statistiques en haut à gauche.
2. En haut, cliquez sur Tableaux de bord de chemin personnalisés.
3. À droite du tableau de bord, cliquez sur Voir.
4. Sous Résultats par chemins, cliquez sur un chemin.
5. Sélectionnez la case à cocher à côté des apprenants à qui vous souhaitez envoyer le rappel.
6. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Vérifier et personnaliser les relances.
7. (Facultatif) Dans la boîte de dialogue, ajoutez un message personnalisé.
8. Cliquez sur Relancer les apprenants.

Relancer en masse un ou plusieurs apprenants pour tous les chemins non terminés

1. Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Statistiques générales.
   • Si Tableaux de bord généraux n’apparaît pas dans votre barre latérale, cliquez sur Tout en haut de la page d'accueil, puis cliquez sur Statistiques en haut à gauche.
2. En haut, cliquez sur Tableaux de bord de chemin personnalisés.
3. À droite du tableau de bord, cliquez sur Voir.
4. Sous Résultats par apprenant, sélectionnez la case à cocher à côté des apprenants que vous souhaitez relancer.
5. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Vérifier et personnaliser les relances.
6. (Facultatif) Dans la boîte de dialogue, ajoutez un message personnalisé.
7. Cliquez sur Relancer les apprenants.

Relancer en masse tous les apprenants qui n'ont pas terminé un ou plusieurs chemins

1. Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Statistiques générales.
   • Si Tableaux de bord généraux n’apparaît pas dans votre barre latérale, cliquez sur Tout en haut de la page d'accueil, puis cliquez sur Statistiques en haut à gauche.
2. En haut, cliquez sur Tableaux de bord de chemin personnalisés.
3. Sur la droite du tableau de bord, cliquez sur Voir.
4. Sous Résultats par chemin, cochez la case à côté des chemins pour lesquels vous souhaitez envoyer le rappel.
5. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Vérifier et personnaliser les relances.
6. (Facultatif) Dans la boîte de dialogue, ajoutez un message personnalisé.
7. Cliquez sur Relancer les apprenants.