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Relancer des utilisateurs

  • Mise à jour

La plateforme envoie des rappels automatiques aux apprenants inscrits à un chemin.

Vous pouvez également envoyer des relances manuelles à certains groupes d'apprenants, et suivre les relances envoyées.

Vous pouvez également envoyer des relances depuis le mobile →

Activer les relances d’inactivité sur une session

Les référents de session et administrateurs plateforme peuvent activer les rappels d’inactivité automatiques (optionnels) dans un chemin. Ils sont envoyés si un utilisateur ne s’est pas connecté à la plateforme depuis plus de 2 jours, puis depuis plus de 7 jours.

  1. En haut de la page d'accueil, cliquez sur Chemins.
  2. À droite du nom du chemin, cliquez sur edit.svgÉditer.
  3. Dans la section Construisez votre formation, cliquez sur Configurez les paramètres.
  4. Activez Envoyer des relances automatiques.

Relancer les invitations des utilisateurs sans compte sur la plateforme

Voir la section « Suivre, renvoyer et annuler des invitations dans l’article Ajouter des utilisateurs »

Relancer manuellement les participants depuis la page de statistiques d’une session

Les référents de session, animateurs, administrateurs de groupe et administrateurs plateforme peuvent envoyer manuellement un rappel aux participants depuis la page de statistiques de la session de chemin.

  1. En haut de la page d'accueil, cliquez sur Chemins.
  2. À droite du nom d’un chemin, cliquez sur bar.svgRésultats et statistiques.
  3. Dans le panneau de droite, sélectionnez la session souhaitée.
  4. Faites défiler la page jusqu'à la section Statistiques individuelles.
  5. En haut à droite du tableau, cliquez sur Relancer.
  6. Sélectionnez les utilisateurs auxquels vous souhaitez envoyer un rappel.
  7. Cliquez sur Suivant.
  8. Sélectionnez le moyen de rappel que vous préférez :
    • Fil d’actualité : publie un message dans le fil d’actualité d’un groupe. Le message suggéré contient avec un lien vers le chemin et mentionne les utilisateurs sélectionnés.
    • Email : un champ s'affiche pour que vous puissiez entrer le corps de l'e‑mail de rappel qui sera envoyé.
  9. Cliquez sur ENVOYER.

Les apprenants recevront une notification mail, avec un lien vers la session.

Relancer ses utilisateurs managés

Les managers peuvent envoyer des relances personnalisées aux utilisateurs managés pour les éléments de formation auxquels ils sont assignés ou inscrits.

Envoyer un rappel pour les sessions se terminant bientôt

  1. Dans la barre de gauche, cliquez sur bar.svg Tableaux de bord généraux.
  2. Dans la section Sessions arrivant à échéance, cliquez sur ringBell.svgRelancer les apprenants à côté de la formation souhaitée.
  3. Facultatif : pour filtrer les apprenants par date d’inscription ou par champs personnalisés, cliquez sur  Filtrer en haut à droite de la boîte de dialogue.
  4. Sélectionnez les utilisateurs auxquels vous souhaitez envoyer un rappel.
  5. En bas à droite, cliquez sur SUIVANT.
  6. Sélectionnez le moyen de rappel que vous préférez :
    • Cliquez sur Fil d'actualité pour poster un message dans la section Messages d'un groupe. Un message sera automatiquement généré avec un lien vers la formation, ainsi qu'une mention des utilisateurs sélectionnés.
    • Cliquez sur Email pour envoyer un email. Les apprenants recevront une notification par email avec un lien vers la session.
  7. Cliquez sur ENVOYER.

Si un chemin contient plusieurs sessions arrivant à échéance, le chemin n’est affiché qu’une seule fois, avec la date de fin la plus proche. Vous pouvez toujours envoyer un rappel à vos utilisateurs managés pour toutes les sessions arrivant à échéance sur le même chemin en sélectionnant la session avec la date de fin la plus proche.

Relancer ses utilisateurs managés pour tout contenu de formation

  1. Dans la barre de gauche, cliquez sur bar.svg Tableaux de bord généraux.
  2. Dans la section Résultats, cliquez sur Résultat des utilisateurs par taux de complétion -> Résultat des utilisateurs par formation.
  3. Dans le tableau Résultat des utilisateurs par formation, cliquez sur ringBell.svgRelancer les apprenants à côté de la formation souhaitée.
  4. Facultatif : pour filtrer les apprenants par date d’inscription ou par champs personnalisés, cliquez sur  Filtrer en haut à droite de la boîte de dialogue.
  5. Sélectionnez les utilisateurs à qui vous souhaitez envoyer un rappel. Les utilisateurs sont classés par taux de complétion croissant.
  6. En bas à droite, cliquez sur SUIVANT.
  7. Sélectionnez le moyen de rappel que vous préférez :
    • Cliquez sur Fil d'actualité pour poster un message dans la section Messages d'un groupe. Un message sera automatiquement généré avec un lien vers la formation, ainsi qu'une mention des utilisateurs sélectionnés.
    • Cliquez sur Email pour envoyer un email. Les apprenants recevront une notification par email avec un lien vers la session.
  8. Cliquez sur ENVOYER.

Envoyer des relances depuis un tableau de bord personnalisé de chemin

Les administrateurs, animateurs, éditeurs, contributeurs, managers et référents de session peuvent envoyer des relances depuis le tableau de bord personnalisé de chemin.

  • Si vous ne voyez pas bar.svgTableaux de bord généraux dans la barre de gauche, remplacez la première étape ci-dessous avec :
    1. En haut de la page d’accueil, cliquez sur Tout.
    2. En haut à gauche, cliquez sur bar.svgStatistiques.

Relancer un ou plusieurs apprenant(s) pour un chemin spécifique

  1. Dans la barre de gauche, cliquez sur bar.svg Tableaux de bord généraux.
  2. En haut, cliquez sur Tableaux de bord de chemin personnalisés.
  3. À droite du tableau de bord, cliquez sur eye.svgVoir.
  4. Sous Résultats par chemins, cliquez sur un chemin.
  5. Cochez la case à côté de l'apprenant ou des apprenants à qui vous souhaitez envoyer le rappel.
  6. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Vérifier et personnaliser les relances.
  7. (Facultatif) Dans la boîte de dialogue, ajoutez un message personnalisé.
  8. Cliquez sur Relancer les apprenants.

Relancer en masse un ou plusieurs apprenants pour tous les chemins non terminés

  1. Dans la barre de gauche, cliquez sur bar.svg Tableaux de bord généraux.
  2. En haut, cliquez sur Tableaux de bord de chemin personnalisés.
  3. À droite du tableau de bord, cliquez sur eye.svgVoir.
  4. Sous Résultats par apprenant, cochez la case à côté de l'apprenant ou des apprenants que vous souhaitez rappeler.
  5. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Vérifier et personnaliser les relances.
  6. (Facultatif) Dans la boîte de dialogue, ajoutez un message personnalisé.
  7. Cliquez sur Relancer les apprenants.

Relancer en masse tous les apprenants qui n'ont pas terminé un ou plusieurs chemins

  1. Dans la barre de gauche, cliquez sur bar.svg Tableaux de bord généraux.
  2. En haut, cliquez sur Tableaux de bord de chemin personnalisés.
  3. À droite du tableau de bord, cliquez sur eye.svgVoir.
  4. Sous Résultats par chemins, cochez la case à côté du ou des chemins pour lesquels vous souhaitez envoyer le rappel.
  5. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Vérifier et personnaliser les relances.
  6. (Facultatif) Dans la boîte de dialogue, ajoutez un message personnalisé.
  7. Cliquez sur Relancer les apprenants.

 

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