Les administrateurs plateforme peuvent activer la modération par IA pour archiver automatiquement les commentaires nuisibles dans les fils d'actualité des groupes, les forums de modules et les forums de chemins.
Cette fonctionnalité est activée uniquement sur demande pour le moment. Contactez votre Client Success Partner (CSP) si vous êtes intéressé.
Lorsqu'un commentaire est publié et est considéré par l’IA comme nuisible, plusieurs actions se déclenchent :
- Après 10 secondes, le commentaire est dépublié.
- Un email est envoyé à l'auteur du commentaire, expliquant que le commentaire est en cours d'examen.
- Un email est envoyé aux administrateurs du groupe où le commentaire a été publié, ainsi qu'aux administrateurs de la plateforme, leur permettant de désarchiver le commentaire.
Définition des commentaires nuisibles
Nous définissons les « commentaires nuisibles » comme « un contenu textuel incluant un langage qui promeut la violence, la haine, les activités illégales, la désinformation, l'automutilation, l'exploitation ou le harcèlement, causant un préjudice physique, émotionnel ou sociétal ».
Les critiques directes, franches ou négatives d’un produit ou d’un service ne sont pas considérées comme nuisibles, tant qu’elles n’incluent pas de grossièretés ou d’insultes.
Précision de l’IA
La modération par IA est conçue pour minimiser les erreurs, mais des faux positifs peuvent survenir. Cela signifie qu'occasionnellement, un commentaire qui n'est pas nuisible peut être archivé. Le taux estimé de faux positifs est de 0,2 %. Les administrateurs de groupe et de plateforme peuvent examiner et désarchiver tout commentaire signalé par erreur.