Synchroniser le contenu et l'historique d'apprentissage avec SAP SuccessFactors

Cette fonctionnalité nécessite la solution HCM Connect. Pour plus d'informations, contactez votre Customer Success Partner (CSP).

Le connecteur SAP SuccessFactors LMS envoie chaque nuit les modules, les sessions de chemin, les inscriptions aux sessions de chemin et les statistiques d'apprentissage de 360Learning vers SAP SuccessFactors Learning. La synchronisation est unidirectionnelle, de 360Learning vers SAP SuccessFactors.

360Learning configure le connecteur sur un groupe de votre plateforme. Pour le configurer, contactez votre Customer Success Partner (CSP).

Les administrateurs de ce groupe peuvent consulter les synchronisations du connecteur, choisir les types de contenu à synchroniser, choisir si les sessions de chemin échouées sont synchronisées et synchroniser les statistiques historiques des sessions de chemin.

Pour synchroniser les utilisateurs depuis SAP SuccessFactors dans 360Learning, consultez Synchroniser les utilisateurs avec SAP SuccessFactors.

Ce que le connecteur synchronise

Le connecteur prend en compte les membres du groupe du connecteur et de ses sous-groupes qui ont un ID externe SAP SuccessFactors. Il ignore les utilisateurs sans ID externe.

Par défaut, le temps passé envoyé à SAP SuccessFactors est le temps que l'apprenant a réellement passé. Votre CSP peut configurer le connecteur pour envoyer la durée estimée du module ou du chemin à la place.

Dans SAP SuccessFactors, le titre d'un élément se termine par son ID 360Learning :

• Module : <nom du module> [<ID du module>]
• Session de chemin : <nom du chemin> > <nom de la session> [<ID de la session>]

Le connecteur utilise l'ID à la fin du titre pour faire correspondre chaque élément à son module ou sa session de chemin dans 360Learning. Si le titre ne se termine plus par l'ID entre crochets, le connecteur ne peut pas faire correspondre l'élément et arrête d'envoyer ses statistiques et ses inscriptions.

SAP SuccessFactors affiche un élément à un apprenant uniquement si l'élément possède un titre dans la langue de l'apprenant. Le connecteur envoie le titre et la description dans toutes les langues SAP SuccessFactors. Il utilise la traduction publiée du module ou du chemin lorsqu'elle existe, et le texte d'origine sinon.

Le connecteur n'envoie des statistiques que pour les éléments qu'un administrateur SAP SuccessFactors a importés et qui sont toujours actifs dans SAP SuccessFactors. Par conséquent, la synchronisation nocturne n'envoie jamais les statistiques d'une session de chemin qui s'est terminée. Pour les envoyer, voir Synchroniser les statistiques des sessions de chemin historiques.

Configurer SAP SuccessFactors Learning pour le connecteur

Le connecteur utilise un administrateur SAP SuccessFactors Learning dédié pour appeler l'API Learning. 360Learning apparaît comme un fournisseur de contenu de votre Open Content Network (OCN). Si vous n'avez pas encore d'OCN, consultez d'abord le guide d'implémentation SAP SuccessFactors OCN, puis contactez votre partenaire d'implémentation SAP pour obtenir de l'aide.

Dans SAP SuccessFactors Learning, connectez-vous avec un compte administrateur. Si vous n'avez jamais utilisé l'API Learning, lisez d'abord « Créer un utilisateur technique ou API » (« Creating a Technical or API User » en anglais) sur le portail de support SAP.

Pour créer le rôle API :

1. Allez dans Administration de la Formation → Administration Système → Sécurité → Gestion des rôles.
2. En haut à droite, cliquez sur Ajouter.
3. Dans ID du rôle, entrez 360LEARNING API.
4. Dans Domaine de sécurité, sélectionnez PUBLIC.
5. Dans Type de rôle, sélectionnez Admin.
6. Cliquez sur Ajouter.
7. Dans l'onglet Permissions, cliquez sur ajouter un ou plusieurs de la liste.
8. Dans Gestion des personnes, sélectionnez Ajouter un enregistrement d'historique et Assigner un élément à l'utilisateur, puis cliquez sur Ajouter.
9. Dans Recherche, sélectionnez Élément de recherche, Source de recherche et Utilisateur de recherche, puis cliquez sur Ajouter.

Pour créer l'administrateur API, suivez les étapes ci-dessous. Si vous générez un nouveau secret client plus tard, le connecteur cessera de fonctionner jusqu'à ce que vous envoyiez le nouveau secret à 360Learning.

1. Allez dans Administration de la Formation → Administration Système → Sécurité → Administrateurs.
2. Cliquez sur Ajouter.
3. Dans ID administrateur, entrez OCN_360LEARNING_ADMIN.
4. Entrez un mot de passe et conservez-le. 360Learning n'en a pas besoin.
5. Cliquez sur Ajouter.
6. Dans l'onglet Rôles attribués, cliquez sur Ajouter un ou plusieurs de la liste.
7. Recherchez le rôle 360LEARNING API, sélectionnez-le et cliquez sur Ajouter.
8. Dans l'onglet Résumé, cliquez sur Générer un nouveau secret client.
9. Copiez la clé secrète client. SAP SuccessFactors ne l'affichera plus.

Pour créer l'ID du fournisseur :

1. Allez dans Administration de la Formation → Références → Gérer les Labels → Labels.
2. Cliquez sur Ajouter.
3. Dans Type d'étiquette, entrez ÉTiquette, puis cliquez sur Suivant.
4. Dans ID du fournisseur, entrez l'ID du fournisseur, tel que 360Learning ou my.digital.academy. Il ne peut contenir que des lettres, des chiffres et des points.
5. Dans Utilisation par, sélectionnez Les deux.
6. Sélectionnez Assigner à toutes les locales, puis cliquez sur Ajouter.
7. Dans l'onglet Localisations, entrez le nom à afficher pour le fournisseur dans chaque localisation active.
8. Cliquez sur Appliquer les modifications.

Pour configurer le fournisseur :

1. Allez dans Administration de la Formation → Administration Système → Configuration → Configuration Système.

2. Modifiez la configuration du RÉSEAU DE CONTENUS OUVERTS.

3. Ajoutez les lignes suivantes, en remplaçant <providerID> par votre ID fournisseur :

   # Configuration pour l'intégration de providerID
   providers[<providerID>].enabled=true
   providers[<providerID>].name=<providerID>
   providers[<providerID>].label=label.u.<providerID>
   providers[<providerID>].baseLaunchUrl=https://app.360learning.com/home/
   providers[<providerID>].pricingModel=
   defaultValues.markCompleteOnLaunch[<providerID>]=false

4. Cliquez sur Appliquer les modifications.

5. Dans la même configuration, trouvez la ligne defaultValues.itemType[default]= et notez sa valeur, par exemple MOOC. C'est le type d'élément.

Envoyez ce qui suit à votre Solution Architect :

• L'URL de votre tenant SAP SuccessFactors Learning.
• l’ID de l'entreprise et l’ID du client (ils sont visibles dans Administration de la formation → Configuration → Serveur de jetons OAuth) ;
• La clé secrète client
• l'ID administrateur : OCN_360LEARNING_ADMIN ;
• l’ID du fournisseur ;
• le type d’élément.

Importer les éléments dans SAP SuccessFactors

Le connecteur importe les modules et les sessions de chemin dans SAP SuccessFactors en tant qu'éléments du réseau de contenu ouvert (OCN). Un administrateur SAP SuccessFactors doit les importer avant que les apprenants puissent les voir, et avant que le connecteur puisse envoyer leurs statistiques.

Pour importer les éléments, dans SAP SuccessFactors :

1. Allez dans Administration de la Formation → Contenus → Réseau de Contenus Ouverts.
2. En Statut, sélectionnez Les deux.
3. Dans Fournisseur de contenu, sélectionnez l'ID du fournisseur de contenu 360Learning.
4. Dans Statut d'import, sélectionnez Non importé.
5. Cliquez sur Recherche.
6. Sélectionnez les éléments à importer, puis cliquez sur Importer les éléments sélectionnés.

Les éléments importés apparaissent dans Administration de la Formation → Contenus → Objets de Contenu. Vous pouvez ensuite les ajouter à un catalogue ou les assigner à des utilisateurs dans SAP SuccessFactors.

Lorsque les apprenants ouvrent un élément de SAP SuccessFactors :

• Module : le module s'ouvre dans 360Learning, si l'apprenant y a accès. Un module externe s'ouvre sur le site du fournisseur.
• Session de chemin : la page d'accueil du chemin s'ouvre. L'ouverture de l'élément n'inscrit pas l'apprenant. Un apprenant qui n'est pas encore inscrit s'inscrit depuis la page d'accueil du chemin, si la session le permet.

Garder les éléments importés à jour

Quand un module ou une session de chemin change dans 360Learning, comme son titre, ses dates ou son statut, le connecteur envoie le changement le soir même. L'élément importé dans SAP SuccessFactors ne change qu'une fois que le processus SAP SuccessFactors Synchronisation du contenu du réseau de contenu ouvert s'exécute.

Pour planifier le processus, dans SAP SuccessFactors :

1. Allez dans Administration de la Formation → Administration Système → Processus Automatiques → Synchronisation du Contenu du Réseau Ouvert.
2. Planifiez le processus pour qu'il s'exécute tous les jours.

Vous n'avez pas besoin de réimporter les éléments.

Voir les synchronisations d’un groupe

1. Dans la barre latérale gauche, survolez un groupe avec la synchronisation activée et cliquez sur Paramètres.
2. Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Connecteurs → Connecteurs plateforme → SAP SuccessFactors LMS.
3. Cliquez sur Voir toutes les synchronisations.

La fenêtre Toutes les synchronisations liste chaque synchronisation avec son type, sa date de début, sa date de fin et son statut :

• Réussi : la synchronisation s'est terminée sans erreur.
• Échec : la synchronisation s'est arrêtée sur une erreur.
• En cours : la synchronisation est en cours.

Vous pouvez filtrer la liste par Type de synchronisation et Statut.

Pour télécharger les résultats, sélectionnez une ou plusieurs synchronisations et cliquez sur Exporter. Vous obtenez un fichier par synchronisation, avec ses décomptes et, en cas d'échec de synchronisation, le message d'erreur. Si vous sélectionnez plusieurs synchronisations, les fichiers sont regroupés dans un fichier ZIP.

Le côté droit de la page du connecteur affiche également les décomptes de la dernière synchronisation de chaque type : modules, sessions de chemin, assignations de chemin et statistiques.

Choisir les types de contenu à synchroniser

Par défaut, le connecteur synchronise les modules et les sessions de chemin. Vous pouvez synchroniser uniquement l'un d'entre eux.

1. Dans la barre latérale gauche, survolez un groupe avec la synchronisation activée et cliquez sur Paramètres.
2. Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Connecteurs → Connecteurs plateforme → SAP SuccessFactors LMS.
3. Sous Synchronisation des types de contenu, sélectionnez Modules et sessions de chemin, Modules uniquement, ou Sessions de chemin uniquement.

Lorsque vous arrêtez la synchronisation d'un type de contenu :

• Le connecteur n'envoie plus les nouveaux éléments de ce type, ni leurs modifications.
• Les éléments envoyés précédemment restent actifs dans SAP SuccessFactors, et le connecteur continue d'envoyer leurs statistiques. Pour arrêter les statistiques d'un élément, désactivez-le dans SAP SuccessFactors.
• Avec Modules uniquement, le connecteur n'assigne plus d'utilisateurs aux sessions de chemin, et vous ne pouvez pas modifier Inclure les sessions de chemin en échec ou synchroniser les statistiques des sessions de chemin historiques.

Inclure ou exclure les sessions de chemin en échec

Le paramètre Inclure les sessions de chemin en échec contrôle quelles statistiques de session de chemin le connecteur envoie :

• Sélectionné (par défaut) : le connecteur envoie les statistiques de chaque session de chemin complétée, que l'apprenant ait réussi ou échoué.
• Terminé : le connecteur envoie les statistiques d'une session de chemin uniquement lorsque l'apprenant l'a réussie.

Ce paramètre s'applique uniquement aux sessions de chemin. Le connecteur envoie les statistiques de chaque module complété, quel que soit le score.

Pour modifier le paramètre :

1. Dans la barre latérale gauche, survolez un groupe avec la synchronisation activée et cliquez sur Paramètres.
2. Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Connecteurs → Connecteurs plateforme → SAP SuccessFactors LMS.
3. Sous Configuration de l'historique d'apprentissage, sélectionnez ou désélectionnez Inclure les sessions de chemin en échec.

Le changement s'applique à partir de la prochaine synchronisation.

Synchroniser les statistiques des sessions de chemin historiques

La synchronisation quotidienne envoie les statistiques uniquement pour les sessions de chemin qui sont toujours actives dans SAP SuccessFactors. Elle n'envoie pas les statistiques d'une session de chemin terminée, comme une session de chemin terminée avant la configuration du connecteur. La synchronisation historique envoie, une fois, les statistiques de chaque session de chemin terminée et dont l'élément a été importé par un administrateur SAP SuccessFactors.

Avant de commencer :

• Vous ne pouvez exécuter la synchronisation historique qu'une seule fois. Une fois qu'elle réussit, vous ne pouvez plus la relancer.
• La synchronisation historique ne s'exécute pas immédiatement. Elle s'exécute lors de la prochaine synchronisation nocturne des statistiques.
• Il couvre uniquement les sessions de chemin, pas les modules.
• Il couvre uniquement les sessions de chemin dont l'élément a été importé dans SAP SuccessFactors. Importer les éléments avant de l'exécuter.
• Il prend en compte les mêmes utilisateurs que la synchronisation nocturne et suit le paramètre Inclure les sessions de chemin en échec.

Pour planifier la synchronisation historique :

1. Dans la barre latérale gauche, survolez un groupe avec la synchronisation activée et cliquez sur Paramètres.
2. Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Connecteurs → Connecteurs plateforme → SAP SuccessFactors LMS.
3. Sous Configuration de l'historique d'apprentissage, à côté de Synchroniser les statistiques des sessions de chemin historiques, cliquez sur Synchroniser.
4. Cliquez sur Confirmer.

La synchronisation historique est planifiée. Son statut s'affiche ci-dessous Synchroniser les statistiques des sessions de chemin historiques :

La synchronisation historique apparaît dans la fenêtre Toutes les synchronisations avec le type Statistiques des sessions de chemin historiques.

Annuler la synchronisation historique

Vous pouvez annuler la synchronisation historique jusqu'à ce qu'elle s'exécute.

1. Dans la barre latérale gauche, survolez un groupe avec la synchronisation activée et cliquez sur Paramètres.
2. Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Connecteurs → Connecteurs plateforme → SAP SuccessFactors LMS.
3. Sous Configuration de l'historique d'apprentissage, à côté de Synchroniser les statistiques des sessions de chemin historiques, cliquez sur Annuler.

La synchronisation historique n'est plus planifiée. Vous pouvez la planifier à nouveau plus tard.