Navigateurs Web recommandés
L’utilisation d’un navigateur web obsolète peut entraîner des statistiques incorrectes dans la plateforme. Nous recommandons l’utilisation des navigateurs suivants, par ordre de priorité :
- Google Chrome (télécharger)
- Mozilla Firefox (télécharger)
- Microsoft Edge (télécharger)
- Safari (télécharger)
- Attention : Safari ne prend pas en charge l'ajout d'un enregistrement d'écran comme activité, les questions Vidéo ou Enregistrement d'écran, ni la personnalisation du favicon dans les groupes.
Nous n'offrons un support que pour les versions qui sont maintenues par l'éditeur. Vous pouvez vérifier ces versions sur la page d'historique des versions Wikipedia du navigateur :
- Google Chrome (lignes jaunes et vertes)
- Mozilla Firefox
- Microsoft Edge (cliquez sur Afficher à droite de Version, et cherchez les lignes jaunes et vertes)
- Safari (lignes jaunes et vertes)
Si votre navigateur n'est pas à jour :
- Si possible, téléchargez une version mise à jour. Cliquez sur le navigateur que vous utilisez dans la liste pour télécharger la dernière version : Google Chrome, Firefox, Safari, Edge.
- Si vous n'avez pas les droits nécessaires pour mettre à jour votre navigateur web, contactez votre administrateur réseau afin qu'il puisse mettre à jour votre ordinateur. Veuillez préciser dans votre demande que le navigateur de votre ordinateur nécessite une mise à jour et que vous ne pouvez pas utiliser votre logiciel de formation.
Problèmes de performance
- Tout d'abord, vérifiez que cela n'est pas dû à une connexion Internet lente. Vous pouvez tester votre vitesse de connexion en utilisant un outil comme http://www.speedtest.net. Une vitesse de 1 Mo/s est suffisante.
- Si cela ne provient pas d'un problème de débit, refaites le test en désactivant les plugins / extensions du navigateur (en particulier les bloqueurs de pubs).
- Vider le cache et supprimer les cookies de votre navigateur pourrait résoudre le problème.
- Si vous utilisez la plateforme depuis votre travail, si possible, essayez aussi d'utiliser la plateforme depuis chez vous. Si la vitesse s'améliore, parlez-en à votre administrateur informatique pour comprendre ce qu'il peut faire.
- Si le problème persiste, effectuez un test avec la console ouverte (appuyez sur la touche F12 et tapez « Console » dans la fenêtre qui s'ouvre) pour voir s'il y a des erreurs. Prenez des captures d'écran s'il y en a et contactez l'équipe Support pour partager vos découvertes.