Pilotez l’activité de votre plateforme 360Learning grâce aux statistiques

Cet article vous guide à travers les différentes statistiques accessibles sur la plateforme en fonction de ce que vous souhaitez améliorer ! N’hésitez pas à varier les indicateurs de performance pour affiner au mieux votre analyse de l’utilisation de la plateforme.

Pour utiliser au mieux l’outil statistique de 360Learning, une bonne pratique est de vous fixer des objectifs à atteindre au cours de la première année (par exemple, 70% des apprenants doivent avoir été au bout de leur formation). Vous pourrez ainsi mesurer le chemin parcouru et déterminer les points bloquants sur votre plateforme.

Pour accéder aux statistiques générales de votre plateforme, rendez-vous dans votre Tableau de bord. 

 

1 - Mesurer l’engagement sur ma plateforme

2 - Mesurer le contenu créé sur ma plateforme 

3 - Mesurer l’activité sociale sur ma plateforme

  

1 - Pour mesurer l’engagement sur ma plateforme

 

L’engagement permet de mesurer l’usage sur la plateforme.

Pour mesurer l’engagement sur votre plateforme, consultez les graphiques présents dans l’onglet Général > Participation.

 

A - Le nombre d’utilisateurs  

Le nombre d’utilisateurs indique les membres actifs sur votre plateforme. Ce taux est intéressant s’il est comparé au taux de connexion.

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Par exemple, si le nombre d’utilisateurs est nettement supérieur au taux de connexion, cela veut sans doute dire qu’on peut améliorer la rétention sur la plateforme : de nombreux utilisateurs sont inscrits mais ne se sont connectés qu’une seule fois, voire ne se sont jamais connectés.

 

B - Le taux de connexion

Le taux de connexion vous permet de connaître le nombre d’utilisateurs qui se connectent sur au moins un module chaque mois. Voici quelques conseils pour garantir un taux de connexion élevé :

  • Alimenter la plateforme avec de nouveaux contenus.
  • Définir un plan de communication en amont du déploiement de la plateforme ou du déploiement d’un parcours afin d’informer vos apprenants de la mise à disposition d’une nouvelle formation.
  • Vérifiez auprès de vos apprenants qu’ils ont bien reçu le mail d’invitation (pensez à regarder les spams !) Si ce n’est pas le cas, cet article peut vous aider : Problèmes de réception de notifications.
  • Demandez à vos apprenants s’ils éprouvent des difficultés à accéder à la plateforme. Si oui, n’hésitez pas à leur transmettre le Guide apprenant 360Learning.

Le taux de connexion est à surveiller au moment du lancement de votre plateforme. Ensuite, vous pouvez le surveiller tous les 6 mois.

 

C - Les taux relatifs à la session

Les diagrammes en barre permettent d’analyser : 

  • Le taux de participation aux sessions
  • Le taux de complétion aux sessions
  • Le taux de réussite

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Il est utile d’avoir ces trois indicateurs en tête et de les confronter afin d’améliorer l’usage sur votre plateforme. Voici quelques actions à mettre en place en fonction des différents cas de figure que vous pourrez rencontrer :

  • Taux de participation élevé / taux de complétion faible :
    • Le référent du parcours peut procéder à des relances.
    • Votre parcours est peut-être trop long : vous pouvez insérer une brique email tous les 5 à 6 modules pour féliciter et encourager vos apprenants.
    • Motivez vos apprenants en octroyant des badges.
  • Taux de complétion élevé / taux de réussite faible
    • Vérifiez que le score minimal que vous avez paramétré n’est pas trop élevé. Nous vous conseillons de ne pas dépasser les 70%
    • Valorisez vos apprenants avec un certificat à la clef !

 

2 - Pour mesurer le contenu pédagogique créé sur ma plateforme

 

Pour mesurer l’impact du contenu créé sur la plateforme, rendez-vous dans Tableau de bord > Général > Déploiement.

Vous avez accès aux nombres d’activités créées par les auteurs, aux parcours en cours et à leur nature (100% e-learning ou blended learning), ainsi qu’aux types de documents que vous avez téléchargés dans les modules.

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Pour améliorer vos contenus de formation, n’hésitez pas à consulter cet article : Bonnes pratiques, ces détails qui font toute la différence.

Vous pouvez également regarder quel est le type de contenu le plus apprécié par les utilisateurs et privilégier celui-ci dans vos modules (tout en maintenant une certaine variété).

En résumé, cet indicateur vous permet d’améliorer en continu vos formations. Votre premier parcours n’est pas parfait et c’est bien normal ! Cependant vous avez toujours la possibilité de le modifier.

 

3 - Pour mesurer l’activité sociale sur ma plateforme

 

La plateforme 360Learning est conçue pour être un lieu d’échanges et d’interactions sociales : les apprenants peuvent communiquer entre eux via les forums.

Trois indicateurs vous permettent de mesurer l’activité sociale sur la plateforme : 

  • Le nombre de publications
  • Le nombre de commentaires
  • Le nombre de Réactions. Les Réactions sont des retours pré-enregistrés. Ils sont destinés à faciliter l'engagement sur le module : l'apprenant n'a qu'à cliquer sur la vignette pour réagir.  Pour plus d’informations : Options sociales

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  • Pourquoi renforcer l’activité sociale sur ma plateforme ?
    • Une plateforme avec des interactions sociales est une plateforme qui vit et sur laquelle on a envie d’aller !
    • La présence de publications et de commentaires incitera vos apprenants à poser des questions si jamais ils n’ont pas compris, améliorant ainsi la compréhension globale de votre formation.
    • L’aspect collaboratif permet à des apprenants plus avancés de répondre aux questions des nouveaux venus dans le forum contextuel des modules : moins de travail pour vous, plus d’entraide entre les apprenants !
  • Comment augmenter les interactions sociales sur la plateforme ?
    • Montrez l’exemple à vos utilisateurs en personnalisant au maximum votre plateforme : logos aux couleurs de votre entreprise, photos de profil, etc.
    • Réalisez un plan d’animation : combien de posts par semaine, de quel type ?
    • Chacun de vos groupes doit avoir un animateur dont le rôle est de répondre aux commentaires et questions des apprenants.
    • Pourquoi ne pas lancer un challenge sur la plateforme ? Par exemple le concours de la meilleure photo de profil. Cela incitera vos apprenants à mettre une photo de profil et humanisera votre plateforme.
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