Processus d'achat via 360Learning Universities

Sur la MarketPlace de 360Learning, plusieurs actions sont possibles pour les visiteurs :

1 - Demande de renseignements depuis la Chaîne Publique ou depuis la page d'un parcours

2 - Demander une inscription à un parcours gratuit

3 - Acheter un parcours payant 

N. B. : Pour effectuer l'une de ces actions, vous devrez vous connecter (ou bien vous créer un compte si cela n'est pas encore fait). Ces identifiants permettront à l'administrateur de vous contacter si besoin.

 

1 - Demande de renseignements

Sur l'URL de la Chaîne Publique ou d'un parcours disponible sur la Chaîne Publique, un visiteur peut contacter les administrateurs pour obtenir des renseignements.

Une entrée de type Renseignements est alors créée dans le menu Tableau de Bord > Chaîne Publique > Demande d'informations (en cours) L'administrateur et le visiteur peuvent alors dialoguer ensemble via un forum.

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Un mail est envoyé aux administrateurs, puis des mails sont envoyés aux différents interlocuteurs en cas de nouveau commentaire dans le forum.

 

2 - Demande d'inscription

Si le prix du parcours public est de 0€, un visiteur demander l'inscription à ce parcours.

Le principe est le même que pour les demandes de renseignements (l'entrée est de type Inscription sur le Tableau de Bord > Chaîne Publique).

Si l'organisme de formation accepte la demande d'inscription, l'administrateur doit ajouter manuellement l'apprenant au parcours correspondant.

 

3 -  Acheter un parcours payant

Si le prix du parcours est supérieur à 0€, un visiteur peut effectuer un achat en utilisant le module de paiement par carte bleue (MangoPay) :

  1. L'acheteur choisit la quantité
  2. Il renseigne des informations "légales" (nom, prénom, statut...)
  3. Il paye à l'aide de sa CB via le module MangoPay.
  4. Il reçoit une confirmation d'achat et :
    1. Si il a dépassé un certain volume d'achat au cours de la dernière période d'un an (2500€), un mail lui est envoyé pour lui demander des documents légaux supplémentaires. Seulement après réception de ces documents et validation par notre module de paiement en ligne, il passera à l'étape suivante.
    2. Un mail de confirmation est envoyé à l'acheteur. Un mail est envoyé au vendeur pour lui signaler qu'un achat a été effectué. Comme pour les demandes de renseignement ou d'inscription, une entrée est créé sur la plateforme (de type Achat) pour l'organisme de formation et l'acheteur. Ils peuvent alors dialoguer si besoin.
    3. Une facture émise par 360Learning pour le compte de l'organisme de formation est envoyée à l'acheteur (une copie est envoyée à l'organisme de formation).
    4. Si l'organisme de formation effectue sa première vente (il n'a donc pas encore fourni son RIB) un mail lui est envoyé. Suite à la réception, le RIB est ajouté sur notre module de paiement en ligne.
    5. Si le montant des transactions de l'organisme de formation a dépassé 1000€ au cours de la dernière période d'un an, un mail lui est envoyé pour lui demander des documents légaux supplémentaires. Après réception de ces documents, ils sont soumis au module de paiement en ligne qui les valide.
    6. Le vendeur prend connaissance de l'achat dans le Tableau de Bord > Chaîne Publique > Ventes et invite le ou les apprenants (il doit préalablement récupérer l'adresse mail des utilisateurs).
    7. L'apprenant suit le parcours.
    8. Tous les 1er du mois, une facture est envoyée à l'organisme de formation par 360Learning pour lui signaler le montant des frais prélevés sur les transactions du mois précédent.
    9. Le 15 du mois, si un RIB est enregistré et que les documents KYC (les documents demandés si l'organisme de formation a vendu plus de 1000€ au cours de la dernière période d'un an) sont validés, un transfert est effectué vers le compte en banque de l'organisme pour les formations du mois précédent.
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