360Learning est une plateforme d'apprentissage collaboratif, qui repose sur les interactions entre les utilisateurs.

Dans cet article, retrouvez les principales fonctionnalités liées à la gestion des utilisateurs :

• Retrouver les utilisateurs sur votre plateforme
  • Retrouver les utilisateurs actifs
  • Retrouver les utilisateurs supprimés
• Modifier le profil d'un utilisateur
• Gestion de l'activité sociale des utilisateurs
  • Retrouver l'origine d'un commentaire
  • Supprimer un commentaire
• Supprimer un utilisateur
  • Supprimer un utilisateur d'un groupe
  • Supprimer un utilisateur de la plateforme
• Changer l’adresse email et le mot de passe d’un utilisateur
  • Changer l’adresse email 
  • Réinitialiser le mot de passe 

Retrouver les utilisateurs sur votre plateforme

Retrouver les utilisateurs actifs

Le menu Mon Espace > Utilisateurs>Tous vous donne un aperçu des utilisateurs de votre espace. En cliquant sur le profil d'un utilisateur, vous avez accès à son positionnement au sein de chaque groupe :

Retrouver les utilisateurs supprimés

Vous pouvez retrouver les utilisateurs désactivés depuis le menu Tableau de Bord > Utilisateurs > Supprimés. Les statistiques et l'avancement de l'apprenant seront conservés et toujours exportables au format CSV.

💡Le saviez-vous ? En générant un export à partir du menu Tableau de Bord > Sessions, vous pourrez retrouver la date de suppression des utilisateurs (colonne "utilisateur supprimé") :

• Heure de suppression égale à 00:00 : l'utilisateur a été supprimé grâce à la fonctionnalité de suppression automatique
• Heure de suppression différente de 00:00 : l'utilisateur a été supprimé manuellement

Modifier le profil d'un utilisateur

Pour modifier le profil d'un utilisateur, rendez-vous dans le menu Mon Espace > Utilisateurs, puis choisissez le profil à modifier.

Voici les éléments que vous pouvez modifier :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Appartenance & rôle dans les groupes
• Informations complémentaires
• Date de suppression automatique (facultatif)
• Label(s)

Note : pour des raisons de confidentialité, seuls les apprenants peuvent modifier leur mot de passe.

Gérer l'activité sociale des utilisateurs

Retrouver l'origine d'un commentaire

A tout moment, vous pouvez savoir d'où provient un commentaire qui s'affiche sur votre page d'accueil en survolant :

• L'icône en forme de pièce de puzzle pour connaître le module/parcours d'origine
• L'icône en forme de groupe d'utilisateurs pour connaître le groupe d'origine

Supprimer un commentaire

Vous pouvez modérer l'activité des apprenants :

• Depuis la page d'accueil : survolez le commentaire puis cliquez sur l'icône en forme de crayon, et enfin sur Supprimer
• Depuis le forum contextuel d'une activité : survolez le commentaire puis cliquez sur l'icône en forme de crayon, et enfin sur Supprimer

Supprimer un utilisateur

Supprimer un utilisateur d'un groupe

1. Allez dans Mon Espace > Utilisateurs
2. Cliquez sur le profil d’un utilisateur
3. Décochez la case de son rôle dans le groupe (s’il a plusieurs rôles, décochez toutes les cases du groupe)

Supprimer un utilisateur de la plateforme

1. Allez dans Mon Espace > Utilisateurs
2. Dans la barre de gauche, cliquez sur le menu Supprimer des utilisateurs
3. Cliquez sur le profil d’un utilisateur, puis confirmez sa suppression

Vous pouvez aussi programmer une date de suppression automatique à partir du profil d'un apprenant :

Les statistiques des membres supprimés sont toujours disponibles à partir du menu Tableau de Bord > Utilisateurs > Supprimés. 

Vous souhaitez réactiver le compte d'un utilisateur supprimé ? C'est possible ! Il vous suffit simplement de l'inviter à nouveau en saisissant la même adresse mail, puis en choisissant les groupes. Les statistiques et l'avancement resteront inchangés.

Voici ce qui va se passer au moment de la réactivation du compte :

• Les groupes ne seront pas conservés. Il faudra réinscrire l'apprenant dans le groupe.
• Les parcours seront toujours attribués au compte (si la session est toujours en cours)
• Les labels seront toujours attribués au compte
• Les managers seront toujours attribués au compte
• Les statistiques seront réactivées

💡A noter : si vous paramétrez un compte qui a été supprimé, alors vous allez réactiver tous les anciens paramètres du compte, y compris le mot de passe initial.

Changer l’adresse email et le mot de passe d’un utilisateur

En tant qu’administrateur, vous pouvez changer l’adresse email, et réinitialiser le mot de passe de n’importe quel utilisateur.

Note: pour des raisons de confidentialité, un administrateur doit envoyer un lien de réinitialisation du mot de passe à l’utilisateur. Il ne peut pas changer le mot de passe à la place de l’utilisateur.

Changer l’adresse email d’un utilisateur

1. Allez dans Mon Espace et cliquez sur Utilisateurs
   
   
   
   

2. Cliquez sur un utilisateur dans la liste
   Astuce : vous pouvez rechercher un utilisateur un cliquant sur l’icône  recherche en haut à droite.
   
   

3. Cliquez sur Modifier l’adresse email
   
   
   
   

4. Entrez la nouvelle adresse email, et cliquez sur MODIFIER
   
   
   
   

Réinitialiser le mot de passe d’un utilisateur

Note: pour des raisons de confidentialité, un administrateur doit envoyer un lien de réinitialisation du mot de passe à l’utilisateur. Il ne peut pas changer le mot de passe à la place de l’utilisateur.

1. Allez dans Mon Espace et cliquez sur Utilisateurs
   
   
   
   

2. Cliquez sur un utilisateur dans la liste
   Astuce : vous pouvez rechercher un utilisateur un cliquant sur l’icône  recherche en haut à droite.
   
   

3. Cliquez sur l’icône  réinitialiser le mot de passe
   
   Note: cela enverra directement un email à l’utilisateur ; aucune confirmation ne vous sera demandée.
   
   

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